Técnicos da Secretaria da Saúde que fizeram o treinamento do IPPS – Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação do GESPUBLICA, ministrado por Beatriz Tedesco - NTGQ e Bruna Carolina - Subprefeitura Sé, implantaram a Pesquisa de Satisfação dos Clientes no Hospital Waldomiro de Paula – Itaquera, que como plano piloto já fez testes e adequação da ferramenta para os ambientes do Pronto Socorro.

O projeto, coordenado pela Ouvidoria Geral da Autarquia Municipal Hospitalar, tem como objetivo subsidiar os gestores para o processo de qualidade no atendimento ao cliente.

"O trabalho só foi possível graças ao empenho de todos, que como equipe coesa, entendeu que o IPPS é uma ferramenta de gestão que visa a melhoria contínua", afirmou Mirtes Salantier Romão, Gerente da Qualidade do Hospital.