A Defesa Civil estuda um novo sistema, nos moldes de um call center, para agilizar o atendimento ao cidadão e também bloquear trotes, que muitas vezes causam o congestionamento das linhas de atendimento, atrapalhando a vida de quem realmente precisa registrar uma ocorrência.

Por meio do 199, o cidadão pode solicitar vários serviços emergenciais, como vistoria em edificação, pedir a remoção de árvores caídas ou em situação crítica, avisar sobre a ocorrência de inundações, desabamentos ou deslizamentos de terra e também obter informações sobre as condições meteorológicas em sua região. A ligação é gratuita.

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