A Controladoria Geral do Município de São Paulo (CGM/SP), por meio da Ouvidoria Geral do Município (OGM) promoverá, no dia 28 de março, no auditório da Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo (EMASP), o Encontro em Defesa do Usuário do Serviço Público Municipal, com o tema “A Ouvidoria como Interlocução Social”. O evento tem o objetivo de comemorar o dia Nacional do Ouvidor (16 de março), além de promover a troca de experiências sobre a descentralização das ações de ouvidoria na cidade de São Paulo, estimulando uma rede de transparência e melhoria dos serviços públicos.

Na programação estão previstas discussões e palestras, como a do representante da Associação Nacional de Ouvidores/Ombudsman (ABO Nacional), Florêncio Sobrinho Penteado que falará sobre a Ouvidoria Brasileira, suas perspectivas e desafios. Também está prevista uma discussão sobre as ferramentas de cidadania da Lei de Defesa do Usuário, com a apresentação da Carta de Serviços da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), o Conselho de Usuário de Serviço Público da OGM e da Coordenadoria do Usuário do Serviço Público (CODUSP) e a Pesquisa de Satisfação do Usuário, da Secretária Municipal de Gestão (SMG).

Outra ação do evento é a Roda de Conversa entre as Ouvidorias Municipais, que contará com a presença da Ouvidora Geral do Município de São Paulo, Maria Lumena Sampaio, como mediadora, além de representantes das Ouvidorias da Secretaria Municipal de Direitos Humanos (SMDH), da SPTrans, da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) e do Descomplica/SMIT, que concentra num mesmo espaço vários serviços da cidade de São Paulo. “Temos que comemorar a descentralização da Ouvidoria Geral do Município, pois estamos chegando ao nosso cidadão por diversas mídias e isso fortalece o nosso trabalho”, afirma Maria Lumena.

Serviço:

Encontro em Defesa do Usuário do Serviço Público: A Ouvidoria como Interlocução Social
Data: 28 de março de 2019
Horário: 08h30 – 13h00
Local: Auditório da Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo (EMASP)
Inscrições: http://bit.ly/Encontro_Ouvidoria