Na próxima segunda-feira, 17 de maio, a Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Trabalho e Turismo, continuará com as lives do Programa Volta Por Cima – Mês do Trabalho. No dia, serão abordados “Como se preparar para o Mercado de Trabalho”, às 10h, e “Como evitar conflitos nas relações profissionais”, às 18h. As transmissões são realizadas pela página do Facebook da Secretaria (@spsmdet) e ficam gravadas para acesso do público caso tenha perdido o evento ou queria rever o conteúdo.

“Durante a pandemia do coronavírus, estamos oferecendo conteúdos e dicas de especialistas aos trabalhadores e empreendedores para que possam se preparar para a retomada econômica da cidade de São Paulo”, diz a secretária de Desenvolvimento Econômico, Trabalho e Turismo, Aline Cardoso.

Conheça o estilo de cada cliente e saiba vender mais

Nesta sexta-feira, 14 de maio, a programação contou com a participação da Lucila Medeiros, da Coordenadoria de Desenvolvimento Econômico da Pasta, que abordou o tema trazendo dicas comportamentais em organizações, autocontrole emocional, conhecimento dos estilos de clientes, entre outros.

Lucila destacou que quando iniciamos em um novo emprego, precisamos conhecer as pessoas que fazem parte da empresa, quem lidera, tipos de serviços solicitados, entre outros pontos. Ela também salientou que precisamos ter cuidado com a comunicação por email, com uso de emojis e caixa alta.

Também falou sobre a importância de contar com profissionais capacitados para realizarem um atendimento com qualidade, mais humanizado e que respeitem quem está atendendo. “Temos que saber escutar as pessoas, dar importância para o que a pessoa está te falando, usar empatia, utilizar palavras positivas, não falar gírias e não prometer o que não pode cumprir”, diz.

Lucila Medeiros também apontou para o cuidado no uso dos vícios de linguagens no ambiente profissional, tais como segue em anexo, elo de ligação, vou ver com os olhos, subir para cima, entre outros.

Outro ponto abordado foram os estilos de pessoas que são atendidas e como agir com cada um delas. O primeiro citado foi o empreendedor, que aprecia um atendido de forma ágil, específico e que busca um relacionamento profissional. Outro apontado foi o Expressivo, que não gosta de ser questionado e procura por acordos para pontos específicos das suas necessidades.

Já o afável é mais simpático e carismático, que busca certezas, garantias e soluções específicas. O analítico é caracterizado por observar e escutar mais do que falar, além de ser mais exigente. E por fim foi falado do irado, caracterizado por ser mais nervoso, falar rápido, que fere a integridade do próximo e nunca aceita que está errado.

No final da live, Lucila Medeiros deixou uma dica de leitura para quem estava assistindo. O livro se chama O Advogado, de John Grisham.

Serviço
Volta Por Cima – Mês do Trabalho
Transmissão pelo link: www.facebook.com/spsmdet

17 de maio
Tema: Como se preparar para o Mercado de Trabalho
Horário: 10h

Tema: Como evitar conflitos nas relações profissionais
Horário: 18h

18 de maio
Tema: Saiba como planejar a sua carreira
Horário: 10h

Tema: Engajamento e Autodesenvolvimento
Horário: 18h

19 de maio
Tema: Diversidade e o Mercado de Trabalho
Horário: 10h

Tema: Como Voltar e se adaptar ao novo mercado de trabalho
Horário: 18h

20 de maio
Tema: Cooperativismo: saiba como fazer parte desse modelo de negócio
Horário: 10h

Tema: Elabora Cate
Horário: 19h às 21h

21 de maio
Tema: A população negra no mundo da moda
Horário: 10h

Tema: Turismo no pós-pandemia
Horário: 18h

Tema: CDE
Horário: 18h

24 de maio
Tema: Impactos dos cursos EAD na educação e no mercado de trabalho
Horário: 10h

Tema: A importância da Empatia
Horário: 18h

25 de maio
Tema: Negros no Mercado tecnológico: Avanços e Desafios!
Horário: 10h

Tema: Lançamentos dos Selos Sampa + Rural
Horário: 15h

Tema: Bastidores da Moda da sala de costura a grandes estilistas
Horário: 18h

26 de maio
Tema: Home Office é para todos?
Horário: 10h

Tema: Reskillling e life along learning: aprendendo e atingindo metas
Horário: 18h

27 de maio
Tema: CEAA
Horário: 10h

28 de maio
Tema: Como os restaurantes adaptaram seus cardápios e fontes de renda durante a pandemia
Horário: 10h

Tema: Política de inclusão na América Latina
Horário: 18h

31 de maio
Tema: Entrevista de emprego, e agora?
Horário: 10h

Tema: Quais são as suas características profissionais e o que o mercado deseja
Horário: 18h

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