Lidiana Celotti Franco da Rocha é paulistana e trabalha na prefeitura do município desde 1979. Atuou, inicialmente, como monitora do Mobral e diretora de creche e, em 1989 foi efetivada como psicóloga. “Terminei a graduação na PUC e passei no concurso para a área que buscava. Trabalhei no departamento de Recursos Humanos da Secretaria de Planejamento e fiz a minha carreira lá. Fui chefe, assistente, diretora de Desenvolvimento de Pessoas. Posteriormente, fui para o gabinete da Coordenadoria das Subprefeituras e depois para o gabinete da Secretaria da Habitação, sempre na área de Recursos Humanos - Desenvolvimento.”

Lidiana está na Secretaria de Esportes, Lazer e Recreação há cinco anos. “Fui convidada a trabalhar aqui na SEME pela Lúcia, diretora do Núcleo de Gestão de Pessoas. Minhas principais atribuições estão relacionadas ao desenvolvimento das pessoas, como: levantamento das necessidades, elaboração de plano de capacitação dos servidores da SEME, apresentação em palestras e temas em cursos. Outras atividades acabam sendo intrínsecas, como a orientação de servidores quanto aos eventos de carreira, procedimentos disciplinares, administração de conflitos entre chefe e servidor e participação em Grupos de Trabalho e Comissões. Gosto muito de tudo que faço”, ela comenta.

Um momento que marcou a carreira de Lidiana na SEME foi a criação do Programa de Formação em Gestores de Esporte. “Fizemos a capacitação do corpo gerencial da Secretaria e, para isso, trabalhei muito por uma sintonia, coerência entre a reestruturação, gestão, estabelecimentos de fluxos e procedimentos adequados ao papel da pasta para o fomento e implantação de políticas públicas de esportes“, relembra.

Sobre sua nova função, na Ouvidoria da SEME, Lidiana conta: “Acredito que tenha sido indicada para o cargo por conta de minha formação, experiência para o diálogo, e trânsito na Secretaria. Acredito que este desafio vai exigir ainda objetividade e senso de justiça. Na Ouvidoria vou representar o cidadão na qualidade de usuário e destinatário do serviço público. Ao mesmo tempo, através dos questionamentos, a administração identifica novas dinâmicas de trabalho e soluções no atendimento às demandas da população. Conto com a colaboração e o comprometimento de todos os colegas.”

Esta é a primeira experiência da SEME em instituir uma Ouvidoria, mas, existem exemplos em bom funcionamento na prefeitura. “Como é a primeira vez, é um setor que deve ser construído passo a passo. Vou me espelhar no que já existe e buscar melhorias para construir um fluxo adequado de informações”, explica. “Espero que a SEME consiga consolidar esta Ouvidoria e que não sofra solução de continuidade. Gosto muito da SEME, trabalho em um ambiente animado. É uma unidade onde me sinto respeitada em minhas posições técnicas e pessoais”, ela complementa.

Nas horas livres, Lidiana não fica parada. “Não sou nada sedentária, às vezes acho que pratico mais atividade física que muitos profissionais da área. Aprendi a nadar no clube municipal mais próximo da minha casa, o Pelezão, quando criança e me orgulho disso. Fiz parte da equipe de vôlei da PUC enquanto estudante e atualmente sou usuária do Clube Escola Ibirapuera e faço caminhada com os colegas da SEME depois do expediente. Aproveito também todas as oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional que a Prefeitura me possibilita, como cursos para melhorar minhas competências, inclusive Inglês e Alemão”, analisa..

Lidiana consolidou sua carreira na prefeitura de São Paulo e agora enfrenta um novo desafio, na Ouvidoria da Secretaria de Esportes. Ela será a servidora responsável por assimilar e ajudar no encaminhamento de seus questionamentos e reclamações. Lidiana Celotti Franco da Rocha também faz parte da Família SEME.

Texto:
Vanessa Dini - vdini@prefeitura.sp.gov.br
Fotos:
Paulo Gervino - pantar@prefeitura.sp.gov.br

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