25/03/2009 - Modernização, Gestão e Desburocratização
Além dos meios tradicionais de comunicação da administração municipal – como ofícios, emorandos e o Diário Oficial -, os servidores contam com outros canais para tirar dúvidas.
Um deles é o DRH-Responde, sistema de respostas por e-mails criado pela Coordenadoria de Gestão de Pessoas da Secretaria de Modernização, Gestão e Desburocratização.
Em funcionamento desde meados de 2004, esse serviço registra média de 700 atendimentos/mês sobre os mais diversos assuntos da área de Recursos Humanos, promovendo a integração de três importantes meios de comunicação instituídos com o servidor: além do e-mail, as informações do Portal da PMSP na internet e o Diário Oficial da Cidade de São Paulo.
Para entrar em contato com o atual serviço, mande um e-mail para o endereço <smgpdrhresponde@prefeitura.sp.gov.br>.
As dúvidas recebidas são totalizadas mensalmente. É preparada uma programação de publicações no Diário Oficial da Cidade, visando a difundir esclarecimentos sobre os assuntos
mais procurados no serviço DRHResponde. Essas publicações também fazem remissão à respectiva página desse assunto no Portal da Prefeitura <www.prefeitura.sp.gov.br>, sendo
novamente divulgado o e-mail de atendimento do serviço.
Outra opção é o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), que, por telefone, escalarece as dúvidas mais comuns dos servidores sobre assuntos como acidente de trabalho, doença profissional ou do trabalho, aposentadoria por invalidez, auxílio-doença, licenças médicas, promoção à saúde, readaptação funcional e outras. O SAU funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h, pelos telefones 3397-3030, 3031, 3032, 3033 e 3034.
Até o fim de abril, a Coordenadoria pretende criar novo e mais amplo serviço de comunicação e atendimento, que abrangerá todas as áreas sob sua coordenação - Recursos Humanos,
Saúde do Servidor, Desenvolvimento de Pessoal e Escola de Formação.
Miriam Boffo
Assessoria de Comunicação e Imprensa
Secretaria Municipal de Modernização, Gestão e Desburocratização - SMG
3396-7296