Diariamente, os funcionários do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) que atuam no município de São Paulo recebem elogios pelo bom serviço prestado durante os atendimentos. Já precisou do SAMU e foi bem atendido? Elogios e sugestões podem ser registrados por meio da central 156.

Além de elevar a autoestima do profissional, o agradecimento feito pelo paciente atendido ou por algum familiar pode auxiliar o funcionário a se desenvolver ainda mais, aprimorando os pontos em que ainda tem dificuldade.

“Quando os elogios são registrados nós fazemos uma busca para ver quem atendeu esse chamado. A partir disso, cada membro da equipe recebe dois certificados com uma mensagem de agradecimento. Um fica fixado na base onde essa pessoa trabalha e o outro fica com o funcionário elogiado”, explica Julianna Cotrick, da coordenação de enfermagem do SAMU.

O serviço realiza atendimentos de urgência com ambulâncias em qualquer lugar (residências, locais de trabalho e vias públicas). As equipes contam com médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem e socorristas, que atendem às urgências de natureza traumática, clínica, pediátrica, cirúrgica, gineco-obstétrica e de saúde mental da população.

“É gratificante receber esses elogios. Já recebi três. É uma forma de reconhecer que o nosso trabalho está sendo bem feito”, destaca a auxiliar de enfermagem, Jaqueline Costa, que atua no SAMU há 18 anos.

Você sabe como acionar o SAMU?

O 192 é um serviço de atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência da Prefeitura de São Paulo. A ligação é gratuita.

O que você deve saber antes de ligar para o 192:

1 - o que aconteceu com o paciente;
2 - endereço - rua, avenida, número, bairro e referência do local da ocorrência;
3 - dados do paciente, como nome, idade e sexo;
4 - o número do telefone de onde você está ligando.

O 192 atende apenas situações de emergências médicas. Não dê trote! Você poderá retardar e prejudicar seriamente outra pessoa que esteja em risco de vida.

Caso o paciente seja socorrido por outros meios, ligue cancelando o pedido.

De Secretaria Especial de Comunicação