O Serviço de Atendimento Especial (Atende+), gerenciado pela SPTrans, completa 25 anos neste domingo (9 de maio) consolidado pela alta qualidade e excelência no atendimento prestado. São muitas conquistas como o aumento na capacidade de atendimento, renovação da frota, conquista de prêmios e, principalmente, a avaliação positiva dos usuários do serviço.

O Atende+ é uma modalidade de transporte gratuito, porta a porta, destinado às pessoas com autismo, surdocegueira e deficiência física severa, que estão impossibilitadas de utilizar o transporte coletivo por ônibus, operado pelas empresas de ônibus do município e empresas de táxis acessíveis.

Criado pela SPTrans em 1996, o Atende+ surpreende pelos números: são realizados 1,5 milhão de atendimentos ao ano e as vans do sistema rodam cerca de 1,6 milhão de quilômetros por mês. O serviço conta com cerca de 1,5 mil motoristas, 27 postos de atendimento, além de 60 funcionários que atuam diretamente na gestão do serviço. Outras áreas da SPTrans também estão envolvidas com o serviço, como a financeira, tecnologia da informação, engenharia veicular, inspeção de frota, centro de controle operacional (monitoramento), cadastro de frota e fiscalização.

Além do atendimento à rotina diária de seus usuários, as vans do Serviço Atende+ também operam nos fins de semana e feriados, realizando o transporte para eventos específicos de instituições cadastradas junto ao serviço, as quais trabalham diretamente com pessoas com deficiência, além de grandes eventos como Carnaval no Anhembi e GP do Brasil de Fórmula 1, dentre outros.

Desde a sua criação, o serviço saltou de uma frota de 35 vans para 525. O número de usuários atendidos também foi de 760 em 1996, sendo 572 pessoas com deficiência e 188 acompanhantes, para 9.329 usuários atendidos atualmente (abril/21), dos quais 5.211 pessoas com deficiência e 4.118 acompanhantes.

A SPTrans, inclusive, desenvolveu uma nova configuração para os veículos do Atende+, já que a versão anterior atendia exclusivamente às pessoas com deficiência física severa. Os novos modelos, aparelhados com ar condicionado e devidamente adaptados, possibilitam transportar, além destas pessoas, autistas e surdocegos. Vale ressaltar que a equipe técnica de planejamento e programação trabalha constantemente para adequar a demanda à frota, otimizando as rotas, visando o melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.

Prêmios

O Atende+ é detentor de oito prêmios Marca Brasil consecutivos, um dos mais importantes do país como reconhecimento pela qualidade de entidade do setor de reabilitação de pessoas com deficiência.

Além destes, o Atende+ recebeu os prêmios: Top Max Marca Brasil, Top Absolute Marca Brasil, IX Troféu Sérgio Del Grande e a Salva de Prata da Câmara Municipal de São Paulo. Tantas premiações reconhecem o serviço de qualidade oferecido há 25 anos.

Mais informações sobre o Serviço Atende+ podem ser obtidas no site ,clicando aqui