Com a nova política de atendimento ao público e tendo como foco a promoção e o acompanhamento da qualidade dos serviços municipais, a Prefeitura de São Paulo inaugurou na última sexta-feira (31) o "Descomplica SP" - Penha, que está localizado na Rua Candapuí, 492, Vila Marieta - Penha, zona leste da capital paulista. A Secretaria Municipal de Segurança Urbana participa ativamente do Descomplica, através da Coordenação das Juntas do Serviço Militar, e da Guarda Civil Metropolitana.

A nova Unidade concentra mais de 300 serviços municipais de 11 órgãos e secretarias, sendo 20 serviços exclusivos do Serviço Militar. O jovem cidadão pode solicitar informações e obter documentos, como alistamento do serviço militar fora do prazo; certificados de alistamento militar, de dispensa de incorporação, de notoriamente incapaz, reservistas 1ª e 2ª categorias, e transferência de Junta do Serviço Militar, entre outros serviços, agora de forma dinâmica, rápida, com maior qualidade e eficiência.

Outro serviço oferecido nas Unidades do Descomplica é o atendimento da Casa de Mediação, um serviço da Prefeitura da Cidade de São Paulo, que visa estimular as pessoas em situação de conflito à busca de resolução pacífica para os desentendimentos. Assistidas por um mediador imparcial da Guarda Civil Metropolitana (GCM), especialmente treinado para garantir um ambiente seguro e justo, as pessoas podem participar ativamente do processo de resolução de seus próprios problemas, por meio do diálogo, o que estimula o restabelecimento das relações de convivência entre as partes em conflito.

A praça de atendimento do Descomplica Penha tem os seguintes serviços e órgãos municipais:

· Assistência e Desenvolvimento Social;

· Desenvolvimento Econômico e Trabalho;

· Direitos Humanos e Cidadania;

· Fazenda;

· Mobilidade e Transporte;

· Ouvidoria Geral;

· Controladoria Geral do Município;

· Procuradoria;

· Saúde;

· Segurança Urbana;

· Subprefeitura Penha;

· Serviços do Estado e da União, e

· Auto Atendimento.