Firmada em novembro de 2007, a parceria da Secretaria de Coordenação das Subprefeituras com o Instituto Paulista de Excelência da Gestão - IPEG promoveu, nesta semana, o curso "Elaboração do Relatório de Gestão".
O curso foi ministrado pelo superintendente do IPEG José Luiz Abasolo e orientou os participantes sobre a preparação do Relatório da Gestão (RG), que é o conjunto de respostas aos requisitos de cada item de processos gerenciais, ou seja, responde como a organização está aplicando, no seu dia a dia, os fundamentos da qualidade.
Por meio do RG é possível que cada subprefeitura demonstre a aplicação integrada das práticas de gestão e comprove sua implementação por meio de exemplos que demonstrem a sua aplicação.
Em 2008, as subprefeituras Cidade Tiradentes, Ermelino Matarazzo, Itaim Paulista, São Miguel, Jabaquara, Perus, Pirituba, M'Boi Mirim, Santana, Sé e Vila Maria oficializaram a inscrição junto ao Instituto Paulista da Gestão - IPEG e participaram do Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão 2008, reconhecimento anual, às melhores organizações, públicas e privadas, do Estado de São Paulo, no que se refere aos métodos de gestão, aos resultados obtidos e às perspectivas futuras.
Tal iniciativa conferiu a essas subprefeituras a oportunidade de terem seu Relatório de Gestão - RG avaliado por examinadores externos, de acordo com os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ, promovendo assim a melhoria continua do sistema de gestão das subprefeituras, de forma a aumentar a satisfação da população com o serviço público.
Em 2009, a previsão é que 20 subprefeituras irão escrever e submeter seus Relatórios de Gestão a avaliação externa do IPEG. Esta ação é uma das estratégias adotadas pelo Núcleo de Gestão e Qualidade / SMSP para disseminar os conceitos da qualidade no âmbito da Secretaria de Coordenação e Subprefeituras. "Com a redação dos Relatórios de Gestão os facilitadores da qualidade e os servidores podem identificar quanto o seu trabalho do dia a dia influencia no resultado final da subprefeitura. Por meio do RG é possível ilustrar a participação de cada um no processo, ou seja, olhar de forma sistêmica a organização. Isso certamente estimula o servidor e faz com que participe mais, sugerindo e implantando novas práticas", explica Maria da Graça Ferreira, do Núcleo de Gestão e Qualidade da Secretaria das Subprefeituras.
"Estamos nos capacitando para que possamos orientar e assessorar, da melhor forma, as equipes das subprefeituras na redação dos Relatórios", conta Beatriz Tedesco que participou do curso de elaboração de RG. "Nossa equipe está dividida em duplas que atuarão por região", informa Maysa Miguita do NTGQ/SMSP.
Com o objetivo de modernizar o sistema de gestão, de forma a aumentar a satisfação da população com o serviço público, desde 2007 a Secretaria das Subprefeituras conta com o Núcleo Técnico de Gestão e Qualidade / SMSP que coordena o Programa da Qualidade na Gestão Pública junto aos Núcleos da Qualidade das Subprefeituras, formado por servidores conhecidos como Facilitadores da Qualidade. É deles a função de disseminar os conceitos e fomentar a implantação de novas práticas de gestão, junto ao Subprefeito, Chefe de Gabinete, Coordenadores e Assessores, de acordo com os critérios de excelência que norteiam o modelo de gestão Gespública, em implantação nas subprefeituras.