Os Facilitadores da Qualidade e integrantes dos Grupos de Trabalhos Cidadão das subprefeituras São Miguel, Vila Maria, Pirituba, Sé, Ermelino Matarazzo, Jabaquara, Santana, Capela do Socorro, Perus, M’Boi Mirim e Cidade Tiradentes iniciarão na próxima segunda-feira, 20/10, a etapa de treinamento dos servidores que atuarão como pesquisadores na aplicação do Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação – IPPS.

Em maio deste ano, facilitadores de 11 subprefeituras, participaram do treinamento ministrado por um consultor do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GesPública e conheceram a metodologia de pesquisa de opinião padronizada, que apura o nível de satisfação dos usuários do serviço publico. Nesta ocasião, os respectivos subprefeitos assinaram um termo comprometendo-se a implantar a ferramenta até o final deste ano.

Essa é a quinta etapa do processo. Durante o mês de agosto, duas reuniões foram realizadas, uma para definição das questões do formulário a ser aplicado e outra para formação de uma comissão. Em setembro, dois encontros aconteceram, neles discussões sobre como viabilizar a aplicação da pesquisa e conteudo do treinamento foram discutidos.

A organização do processo de aplicação da pesquisa nas 31 subprefeituras ficou a cargo do Núcleo Técnico de Gestão e Qualidade da Secretaria das Subprefeituras, em especial com as servidoras Maria Angela Watanabe e Beatriz Tedesco.