Na última quarta-feira, 19/05/10, o Subprefeito, gestores e chefes de unidade da Subprefeitura Santo Amaro se reuniram para a Reunião Ampliada, prática mensal coordenada pelo Subprefeito, que tem por objetivo o alinhamento dos gestores.

Para nivelar o entendimento sobre a importância da Gestão de Processos, o Núcleo Técnico de Gestão e Qualidade, levou o Marcelo Graglia, Mestre em Engenharia Mecânica , Professor da Pós Graduação em Administração da PUC e Consultor Organizacional para falar sobre este tema.

Bastante familiarizado com o ambiente público, o Professor Marcelo deu uma “senhora” aula dando exemplos do nosso dia a dia.

A Subprefeitura Santo Amaro, na realização do seu planejamento estratégico, identificou a necessidade urgente de organizar seus processos de trabalho, o que tem mobilizado os facilitadores da qualidade e gestores no cumprimento desta meta.

Tanto na fala do chefe de gabinete que fez a abertura da palestra como na do Subprefeito que fez o encerramento, ficou clara a preocupação, colocada como necessidade urgente, em tornar os processos mais ágeis, eliminar retrabalho e consequentemente aumentar a satisfação do munícipe por meio de um serviço com qualidade.