De acordo com as metas da Agenda 2012, 100% das praças de atendimento das 31 subprefeituras devem estar equipadas com painéis gerenciadores de senha, atendimento preferencial, parque de informática, além da certificação pelo ISO 9000.

Para alcançar este objetivo a Subprefeitura Santo Amaro já recebeu oito novos computadores, uma nova impressora de última geração, dois totens utilizados para auto-atendimento do munícipe, entre outros.

A média de atendimento diário na praça é cerca de 300 pessoas. Os novos equipamentos contribuíram para a melhoria no atendimento, que atualmente é mais rápido e eficiente. Agora, a resolução dos problemas apresentados pelos munícipes não ultrapassa cinco minutos, na grande maioria dos casos.