Desde o último dia 15, quem precisa de atendimento para questões relacionadas à iluminação pública tem um novo canal de contato com o Ilume (Departamento de Iluminação Pública). Anote aí: 0800-7790156 é o número do Ligue Ilume, serviço gratuito que funciona 24 horas por dia.

A Secretaria Municipal de Serviços informa que o Ligue Ilume será capaz de receber 60 mil ligações pro mês que serão atendidas em um padrão de espera inferior ao anterior, que era de 03 minutos. A novidade é que o serviço de teleatendimento será prestado por uma empresa especializada, localizada no mesmo edifício que abriga o Ilume, facilitando a gestão das ocorrências.

Outros procedimentos continuam iguais: ao efetuar uma reclamação, por exemplo, o munícipe recebe um número de protocolo para acompanhamento e o serviço deverá ser verificado em até 04 dias. Mas atenção: em situações de difícil reparo, como a reposição de cabos furtados, por exemplo, a previsão máxima para execução dos consertos é de 15 dias.

A Secretaria Municipal de Serviços ainda esclarece que, diariamente, são feitos pelo menos mil atendimentos pelo serviço telefônico do Ilume.