A Prefeitura oferece alternativas de acolhimento e moradia transitória que atendem a diferentes públicos-alvo. Para conseguir uma vaga, ligue 156 ou consulte os profissionais do Serviço Especializado de Abordagem Social (SEAS) (equipes com coletes verdes que fazem abordagens nas ruas) ou dos Centros de Referência em Assistência Social (CRAS), Centros de Referência Especializado em Assistência Social (CREAS) e Centros de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centros POP).

As equipes do Ampara SP realizam abordagens sociais de forma ininterrupta com o objetivo de oferecer escuta ativa e ampliar o encaminhamento das pessoas para as vagas de acolhimento.

Existem Centros de Acolhida em todas as regiões da cidade. Eles possuem cama, bagageiro, banheiro, lavanderia e alimentação completa. Alguns têm canil e garagem para carroças. Existem serviços para acolher mulheres cis e trans, homens cis e trans, famílias, idosos e crianças. Alguns deles são em hotéis sociais. Também há vagas em Repúblicas (unidades residenciais coletivas), que são destinadas a pessoas que têm alguma renda, e nas Vilas Reencontro.

Para crianças e adolescentes cujas famílias ou responsáveis encontram-se temporariamente impossibilitados de cumprir sua função de cuidado e proteção, a Prefeitura de São Paulo oferta o Serviço de Acolhimento Institucional para Crianças e Adolescentes (SAICA), o Serviço de Acolhimento em Família Acolhedora e a Casa Lar.

Clique nos links para acessar os endereços dos serviços:

CRAS (SMADS)
CREAS (SMADS)
Centros POP (SMADS)
Centros de Acolhida (SMADS)
Centros Temporários de Acolhida - Confira quais têm canil e vagas para carroças (SMADS)
Repúblicas (SMADS)
Vilas Reencontro (SMADS)
SAICAs (SMADS)
Família Acolhedora (SMADS)
Casa Lar (SMADS)
Serviços para mulheres (SMADS)
Hospedagem Social (SMADS)

As Vilas Reencontro são uma nova modalidade de moradia transitória para famílias que estavam em situação de rua. Cada unidade modular conta com quarto, banheiro e cozinha independentes. O período de permanência é limitado a dois anos e durante este tempo as pessoas recebem acompanhamento social visando sua reinserção e desenvolvimento social. Para acessar, é necessário já estar acolhido na rede de SMADS. Vilas Reencontro (SMADS)

Existem vários benefícios em dinheiro pagos pelos governos Federal, Estadual e Municipal. Pessoas com renda familiar de até R$ 218,00 por mês têm direito ao Bolsa Família (R$ 600,00). A inscrição no CadÚnico pode ser feita no Centro POP (sem agendamento prévio). Também é possível acessar o portal 156, ligar 156 e agendar o atendimento em unidades do CRAS e Descomplica.

Para pessoas em situação de rua, a Prefeitura também oferece os benefícios chamados de Auxílio Reencontro em duas modalidades:

No Auxílio Reencontro Família, a pessoa que estava em situação de rua é acolhida por pessoa física com quem já tinha vínculo afetivo prévio. É pago o valor de R$600,00 por pessoa em situação de rua acolhida ou R$1.200,00 por família acolhida.

No Auxílio Reencontro Moradia, a Prefeitura viabiliza alternativa de moradia no mercado privado por meio de unidade habitacional ou hospedagem individual ou compartilhada. Nessa modalidade, a pessoa em situação de rua seleciona uma residência e a Prefeitura paga o valor de R$ 600 (pessoa sozinha) ou R$ 1.200 (família) diretamente ao proprietário ou administrador do imóvel. Para saber mais sobre o Auxílio Reencontro Moradia, ligue para: 0800 591 4757 (seg. a sex. das 9h às 12h e das 13h às 17h, exceto feriados).

Para acessar o Auxílio Reencontro Família ou Moradia, o interessado deve ser indicado por um técnico de um serviço da Prefeitura, que pode ser um Centro de Acolhida, o Serviço Especializado de Abordagem Social, o Consultório na Rua, CAPS ou qualquer outro equipamento que atenda pessoas em situação de rua (estejam elas acolhidas na rede socioassistencial ou não). Para entender como deve ser feito esse encaminhamento, acesse: www.prefeitura.sp.gov.br/auxilioreencontro.

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CRAS (SMADS)

Centros POP (SMADS)

Descomplica SP (SMIT)

CadÚnico no portal 156

Programa Reencontro

São espaços para passar o dia, realizar atividades e receber orientações sobre outros serviços. Oferecem café da manhã, almoço e lanche da tarde, possuem banheiros com chuveiros, lavanderia e computador com internet. Abrem de segunda a sexta, das 8h às 18h (alguns iniciam às 7h) e aos finais de semana e feriados, das 8h às 16h.

Clique aqui para acessar os endereços dos Núcleos de Convivência (SMADS)

Há alimentação gratuita nos Núcleos de Convivência (café da manhã, almoço e lanche da tarde), nos Centros de Acolhida para quem está acolhido (café da manhã, almoço e jantar) e na Rede Cozinha Cidadã. Os restaurantes Bom Prato oferecem café da manhã, almoço e jantar a preço acessível.

Clique nos links para acessar os endereços dos serviços:

Núcleos de Convivência (SMADS)
Centros de Acolhida (SMADS)
Rede Cozinha Cidadã (SMDHC)
Rede Bom Prato Paulistano (SMDHC)
Rede Bom Prato (Gov Estado)

As equipes do Consultório na Rua são formadas por médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem, assistentes sociais, psicólogos, agentes da saúde de rua, agentes sociais e administrativos. Parte da equipe está todos os dias nas ruas para atender quem está em situação de rua. Há também atendimento nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), inclusive unidades de Álcool e Drogas (CAPS-AD).

Clique nos links para acessar os endereços dos serviços:

Consultório na Rua (SMS)
UBS do município de São Paulo (SMS)
Saúde da Pessoa em Situação de Rua na Atenção Básica (SMS)

A Política Municipal Sobre Álcool e Outras Drogas da Prefeitura de São Paulo tem o objetivo de executar ações de prevenção, atenção e reinserção social de usuários de álcool e outras drogas.

Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e as Unidades Básicas de Saúde (UBS) são portas de entrada para o atendimento na área de Saúde Mental dentro da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo.

Todos os CAPS e UBS trabalham em regime de porta aberta, isto é, sem necessidade de agendamento prévio ou encaminhamento.

O Programa Redenção envolve ações integradas de atenção à saúde, reinserção social e capacitação profissional como estratégias para o tratamento de dependentes químicos que fazem o uso abusivo de álcool e outras drogas e que estão em situação de vulnerabilidade ou risco social. O acolhimento e o tratamento do Programa Redenção se dão na rede de saúde e assistência social do município majoritariamente por meio do Serviço Integrado de Acolhida Terapêutica - SIAT (que está dividido em três categorias: SIAT I, SIAT II e SIAT III, a depender do nível de autonomia do usuário).

Clique nos links para acessar os endereços dos serviços:

Rede de Atenção Psicossocial do Município de São Paulo

UBS e demais serviços de saúde do município de São Paulo (SMS)

Portal Busca Saúde (SMS)

CAPS (SMS)

Política Municipal sobre Álcool e outras Drogas no Município de SP (Portal da Legislação Municipal)

Programa Redenção (SGM)

É possível realizar tratamento bucal nas Unidades Odontológicas Móveis (UOM), que oferecem atendimentos de urgência e procedimentos como limpeza, extrações dentárias, restaurações, prótese total e parcial removível. Há também tratamento bucal nas Unidades Básicas de Saúde (UBS).

Clique nos links para acessar os endereços dos serviços:

Unidades Odontológicas Móveis (SMS)

UBS e demais serviços de saúde do município de São Paulo (SMS)

É possível completar o ensino fundamental ou médio nos cursos de Educação de Jovens e Adultos (EJA) , com direito a alimentação e vale transporte. As equipes do Centro POP, Centro de Acolhida ou Núcleo de Convivência podem ajudar a encontrar uma escola próxima.

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EJA (SME)

Centros POP (SMADS)

Centros de Acolhida (SMADS)

Núcleos de Convivência (SMADS)

Quem busca uma vaga de emprego ou recolocação profissional conta com 26 unidades do Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo Cate, em todas as regiões da cidade. Nos postos, você conta com equipe especializada para orientar sobre o Programa Operação Trabalho POT, voltado à capacitação profissional e geração de renda. O POT Oportunidade tem entre seus públicos prioritários pessoas em situação de rua. Em caso de pessoas em situação de rua que fazem uso abusivo de álcool e outras drogas, existe o POT Redenção.

Clique nos links para acessar os endereços dos serviços:

Se a pessoa em situação de rua quer voltar para sua cidade de origem e não tem condições financeiras para custear o transporte, pode solicitar a passagem gratuita de ônibus nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), Centros de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), Centros POP, Núcleos de Convivência e Centros de Acolhida.

Clique nos links para acessar os endereços dos serviços:

As equipes do SEAS, do Centro POP, dos Núcleos de Convivência e dos Centros de Acolhida podem ajudar quem está em situação de rua a emitir documentos. Se precisar corrigir alguma informação no documento, pode ir até a Defensoria Pública (DP) para solicitar autorização na Justiça.

Quem está em situação de rua possui o direito de indicar os endereços dos Centros de Acolhida, Centros POP, CRAS, CREAS e Núcleos como comprovante de endereço. Também pode receber e enviar cartas utilizando o endereço dos Centros de Acolhida onde estiver acolhido.

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A Prefeitura de São Paulo oferece o Serviço de Bagageiro. Um local seguro para a guarda de pertences que pode ser utilizado por até 3 meses, com possibilidade de prorrogação. Os Centros de Acolhida também possuem bagageiros para as pessoas que estão acolhidas.
Serviço de Bagageiro: Rua Visconde de Parnaíba, 700 - Brás (07h às 19h).

Clique nos links para acessar os endereços dos serviços:

A Prefeitura possui 130 Telecentros com computadores com internet, que podem ser usados por qualquer pessoa. Nestes locais, os agentes auxiliam a usar o computador e ofertam cursos sobre ferramentas digitais, programação e empreendedorismo.

Toda criança e adolescente tem o direito à convivência familiar e comunitária. Esse é um dos pontos importantes defendidos pelo Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). O rompimento do vínculo familiar é uma medida excepcional. Apenas o abandono, episódios de maus tratos, entre outras violações de direitos, como violência física e psíquica, podem levar à perda da guarda, a pobreza nunca pode ser um dos motivos.

A Prefeitura possui serviços para atender crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade, com base no ECA e Política Nacional de Assistência Social (PNAS).

Os Serviços de Acolhimento Institucional para Crianças e Adolescentes (SAICA) são espaços onde convivem até 15 pessoas, entre 0 e 18 anos incompletos, em situação de risco pessoal, social ou de abandono.

As crianças e adolescentes que necessitam deste serviço são encaminhadas pela Coordenação de Pronto Atendimento Social (CPAS), Agentes de Proteção Social, Centros de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), Varas da Infância e da Juventude, Conselho Tutelar, Delegacias de Polícia e Fundação Casa.

Os Centros para Crianças e Adolescentes (CCA) atendem crianças e adolescentes com deficiência, retiradas do trabalho infantil e/ou submetidas a outras violações de direitos, com atividades que contribuam para ressignificar vivências de isolamento, bem como propiciar experiências favorecedoras do desenvolvimento de sociabilidades e prevenção de situações de risco social.

Os Conselho Tutelar é um órgão permanente e autônomo, não jurisdicional, encarregado pela sociedade de zelar pelo cumprimento dos direitos da criança e do adolescente.

O Centro de Referência da Criança e do Adolescente tem dois tipos de atendimento:

1. Convivência - funciona 7 dias por semana, das 8 às 21h, e oferece alimentação, local para tomar banho, para descansar e oficinas de arte e educação;

2. Referência - de 2ª a 6ª feira, das 8 às 18h, e aos sábados, das 8 às 12h - para orientar cidadãos em geral e atender os Conselhos Tutelares, Organizações da Sociedade Civil e outras instituições públicas ou privadas, assim como encaminhar crianças e adolescentes aos serviços da rede de garantia de direitos.

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Mulheres que vivem em situação de rua podem acessar serviços específicos de convivência e acolhimento assistência Social e a rede de atendimento de Direitos Humanos às mulheres.

A Casa da Mulher Brasileira (CMB) que oferece atendimento psicológico, social e jurídico 24h para mulheres em situação de violência. Para denunciar violência contra a mulher, disque 156.

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Imigrantes podem obter orientações sobre documentação e receber atendimento jurídico, psicológico e social no Centro de Referência e Atendimento para Imigrantes (CRAI) e acessar serviços específicos da rede de acolhimento.

Clique aqui para acessar a página do CRAI (SMDHC)

A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) dispõe de cinco serviços de acolhimento prioritariamente para imigrantes encaminhados pelos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS) e Centros de Referência Especializados para População em Situação de Rua (Centros POP).

Importante: imigrantes têm direito a todos os serviços listados neste site.

A Prefeitura oferta serviços para população idosa que variam entre convivência e acolhimento, de acordo com as necessidades apresentadas pelo idoso.

As formas de acesso são pelo Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) e Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro POP).

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A população LGBTI+ em situação de rua tem direito a acessar toda a rede de serviço municipal.

A Prefeitura possui Centros de Acolhida Especiais para Mulheres Trans e para Homens Trans, com acolhida especial com atendimento de saúde, educação e emprego e renda.

Para conseguir uma vaga, fale com as equipes de abordagem (coletes azuis e verdes) - SEAS, com profissionais dos Centro POP, CRAS ou CREAS.

Os Centros de Cidadania LGBTI+ desenvolvem ações de combate à LGBTfobia e respeito à diversidade sexual, além de prestar informações sobre serviços públicos e sobre os programas Transcidadania e Respeito tem nome.

A Prefeitura de São Paulo também conta com uma Rede de atenção à saúde integral de pessoas travestis, transexuais e pessoas com vivência de variabilidade de gênero - Rede Sampa Trans. Para acesso à Rede SAMPA Trans é necessário que a(o) usuária(o) vá a Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência da sua residência.

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A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) possui serviços voltados ao atendimento e acolhimento de Pessoas com Deficiência.

Os encaminhamentos para os serviços podem ser feitos pelo Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) ou pelo Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS). Algumas unidades de CRAS e CREAS contam com Postos de Atendimento da Central de Intermediação em Libras (CIL).

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A Ouvidoria de Direitos Humanos é responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios enviados pela população sobre a prestação de serviços públicos e a conduta dos funcionários municipais.

Existem 11 Núcleos de Direitos Humanos, serviços vinculados à Ouvidoria de Direitos Humanos que oferecem atendimento especializado para defesa de direitos. As mesmas demandas e denúncias de violações de direitos humanos em geral podem ser feitas pelo telefone, ligando 156.

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A Prefeitura conta com um órgão permanente chamado Subcomitê Permanente de Zeladoria Urbana, vinculado ao Comitê Pop Rua. Entre outras atribuições, o Subcomitê acompanha o procedimento específico para zeladoria da Prefeitura de São Paulo que está disposto no Decreto 59.246/2020 e está resumido na imagem a seguir:

Clique nos links para acessar: