Prefeitura de São Paulo

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de São Paulo (SAMU-SP) receberá da Academia Internacional de Despacho de Emergência Médica (www.emergencydispatch.org) o título de Centro de Despacho de Emergências Médicas de Excelência. Com isso, o SAMU de São Paulo será o primeiro serviço móvel de atendimento a urgências e emergências a receber essa certificação na América Latina.

“Esse título tem um valor especial para o nosso SAMU, pois há apenas dez meses estamos utilizando o protocolo da Academia, já implantado em outros 43 países. Além disso, é um orgulho dizer que a Central de Atendimento do SAMU de São Paulo, a maior e mais moderna da América Latina, é a primeira do mundo a ser operada por deficientes físicos”, destaca o diretor do SAMU-SP, coronel Luiz Carlos Wilke, que representará o órgão em Baltimore, nesta quarta-feira (18/4), durante evento de diplomação.

Para conceder o certificado, a Academia Internacional de Despacho de Emergência Médica avalia 20 critérios, desde o atendimento telefônico até o momento em que a ambulância é despachada. Em cada um dos quesitos, a nota deve ser de pelo menos 95% de acerto.

Sobre o SAMU

O SAMU é um serviço destinado ao atendimento inicial a urgências e emergências de saúde na modalidade pré-hospitalar móvel, ou seja, socorro inicial “in loco” que antecede a ação prestada por hospital ou pronto-socorro. Sua missão é atender, no menor tempo possível, às solicitações classificadas como emergências ou urgências médicas da população.

Na frota do SAMU há, atualmente, 120 ambulâncias em operação – ainda em 2012 serão 140. O serviço conta também com reserva técnica de 55 unidades destinadas a substituir, de imediato, as ambulâncias que sofram avarias  ou imprevistos ao longo do trabalho diário.

Para diminuir ainda mais o tempo crítico de atendimento da vítima até a chegada da ambulância, o SAMU possui 36 motolâncias em operação. No Brasil inteiro, há 110. Até o fim da atual gestão, outras 60 serão incorporadas à frota, com mais 20 equipamentos para reserva técnica.

Funcionamento e central de atendimento

Para cumprir sua missão de receber e avaliar as solicitações de socorro, o SAMU conta com uma central de operações 24 horas, acionada pelo número 192. A central é operada por atendentes, enfermeiros, despachadores e médicos. Estes realizam a regulação médica, que avalia as solicitações de socorro, despachando a unidade móvel mais próxima da vítima e com os recursos necessários para o melhor atendimento possível.

O funcionamento segue regras internacionais de atendimento de urgência e está regulamentado por normas nacionais do Ministério da Saúde e do Conselho Federal de Medicina (CFM). A organização dos sistemas de urgência e emergência teve início com a Portaria GM/MS n.º 2.048, de 5 de novembro de 2002, que criou o 1º Regulamento Técnico dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência, atualmente em vigor.

Na Central de Atendimento do SAMU-SP, localizada no Bom Retiro, trabalham 163 funcionários. Desse total, 140 são deficientes físicos, com problemas como locomoção prejudicada, cegueira parcial e comprometimento de movimentos.  Essa configuração da central é resultado de um programa implementado desde 2009, quando o serviço passou por uma série de inovações.

Chamados

O SAMU de São Paulo recebe 9 mil ligações por dia, que geram 1.200 atendimentos. Vale ressaltar que nem todos os chamados são de competência do órgão. Há pedidos de informações, transporte para hospitais, além de  trotes (de 15% a 20% das ligações).

Por ano, o SAMU-SP recebe mais de 2 milhões de ligações, o que o torna, atualmente, o maior posto de serviço da Academia Internacional de Despacho de Emergência Médica. Esse posto era ocupado pela cidade de Londres, que recebe 1,7 milhão de ligações anuais.