Prefeitura de São Paulo

A Controladoria Geral do Município de São Paulo (CGM-SP) se reuniu com a Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania (SMDHC) para alinhar estratégias voltadas ao fortalecimento das ações de ouvidoria e da escuta cidadã. 

O encontro, realizado no dia 15 de outubro, tratou de oportunidades de cooperação entre as áreas, com foco na ampliação do acesso à informação, na melhoria do atendimento às manifestações da população e no aprimoramento dos fluxos de encaminhamento de denúncias, reclamações, elogios e sugestões. 

A reunião reforça a parceria institucional entre a Controladoria, responsável pela coordenação do Sistema de Ouvidorias da Prefeitura de São Paulo, e a Ouvidoria de Direitos Humanos (ODH), vinculada à SMDHC, que atua na defesa e promoção dos direitos humanos no município. 

A ODH mantém uma rede de Núcleos de Direitos Humanos e recebe manifestações por meio do Portal e da Central SP156, acolhendo casos de violações de direitos, manifestações sobre serviços públicos, sugestões de melhoria e pedidos de informação. 

A CGM-SP é o órgão central do Sistema de Ouvidorias da Administração Pública Municipal, responsável por coordenar e orientar as unidades de ouvidoria dos órgãos e entidades da Prefeitura, conforme o Decreto nº 62.809/2023.