Prefeitura de São Paulo

   Por Kelly Mantovani

O NAPS – Núcleo de Atendimento ao Profissional na Saúde completou 2 anos no dia 16/12/12, com muitos motivos para comemorar, ele foi idealizado a fim de proporcionar um atendimento personalizado e diferenciado ao servidor aposentado da Secretaria Municipal de Saúde, como também aqueles que um dia prestaram serviços nesta Secretaria. O NAPS, que foi instituido pela Portaria nº 3236/2010-SMS-G de 23/12/2010, também serve de apoio para as áreas de Gestão de Pessoas do Gabinete, fazendo o primeiro atendimento e deixando o profissional livre para a execução da tarefa.

Possui um espaço muito agradável no térreo do prédio do Gabinete com uma recepção que proporciona um maior conforto para aqueles que procuram nossos serviços.

Equipe 

Patrícia Boa (Responsável)	Débora Cristina Cruz
Esmerita dos Reis Moura	Luciane Martins Alves de Matos
Marina Leme de Mattos	Maria Aparecida Rodrigues Costa

Abaixo, alguns números para demonstrar a importância dos serviços prestados.

No ano de 2011, foram realizados 13.366 atendimentos, sendo:
 

Serviços: 1.537 serviços prestados, entre eles: 

• Alterações de Conta Corrente/Endereço;
• Atualização de Dados Funcionais;
• Solicitação de Antecipação de 13º salário;
• Dúvidas sobre pagamentos e entrega de documentos.
  
  
  

Assuntos sobre Aposentadorias: 2.219, entre eles: 

• Certidões de Tempo/Valores/Funcional;
• Declarações de Tempo/Valores/Funcional;
• Ofícios do INSS.
   

Recadastramento: 6.571, entre eles:

• Presencial;
• Correio;
• Internet.
   

Processos: 741 até o momento, sendo:

• Autuação;
• Encaminhamentos;
• Reativação.
   

Aposentadorias concedidas:

• Foram concedidas 900 aposentadorias.
   

Certidões e Declarações de Tempo/Valores:

• Foram emitidas 1.090 certidões e declarações.
   

Atendimento Diversos: 2.298 até o momento.

No quarto trimestre de 2012 ( até 31/10), registrou um aumento de aproximadamente 8% com 14.601 atendimentos, entre eles:

Serviços: 1.925 serviços prestados, entre eles:

• Alterações de Conta Corrente;
• Endereço;
• Atualização de Dados Funcionais;
• Solicitação de Antecipação de 13º salário;
• Dúvidas sobre pagamentos e entrega de documentos).
   

Assuntos sobre Aposentadorias: 2.027, entre eles:

• Certidões de Tempo/Valores/Funcional;
• Declarações de Tempo/Valores/Funcional;
• Oficios do INSS.
   

Recadastramento: 7.055, entre eles:

• Presencial;
• Correio;
• Internet.
   

Processos: 836, entre eles:

• Autuação;
• Encaminhamentos;
• Reativação.
   

Atendimento Diversos: 2.758

Aposentadorias concedidas:

• Em 2012 (1º sem) foram concedidas 786 aposentadorias
   

Certidões e Declarações de Tempo/Valores:

• No1º semestre foram emitidas 567 certidões e declarações

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