Prefeitura de São Paulo

Fotos: Jonathan Muniz

No dia 19 deste mês, aconteceu mais um encontro do Fórum de Gestão de Pessoas realizado pela Coordenadoria de Gestão de Pessoas (COGEP-SMS). O evento é destinado aos gestores de recursos humanos das Coordenadorias Regionais de Saúde, das Escolas Regionais de Saúde e das Organizações de Saúde Parceiras e este mês foi construído em conjunto com as Coordenadoras de RH da CRS- Leste, Autarquia Hospitalar e SECONCI.

O fórum atua como uma verdadeira “ferramenta estratégica” para a gestão de pessoas, sendo possível apresentar ideias e discussões relevantes para enfrentar os desafios da área, trazendo todo mês um tema diferente para enriquecer as discussões. Nesse mês, foi abordado o tema Mediação de Conflitos com a presença da facilitadora convidada Ana Lúcia Catão: Advogada, Mestre em Psicologia Social pela PUC SP; Pós-Graduada em Mediação de Conflitos pelo COGEAE/PUC SP mediadora de conflitos, consultora e educadora do instituto Vladimir Herzog.

Em nossa rotina diária de trabalho é comum encontrarmos divergências de opinião, seja pela forma de trabalhar de cada um, seja por convivermos com pessoas com culturas e comportamentos diferentes dos nossos. Dessa forma o “conflito” é inevitável, como explica Ana Lúcia Catão. Por isso a importância de trazer esse tema para discussão.

Após a abertura do evento realizada pela Coordenadora de Gestão de Pessoas, Jane Abraão Marinho, a convidada fez uma breve introdução sobre o tema da mediação de conflitos, na qual falou-se sobre a origem e as diferenças entre conciliação e mediação.

Em seguida, ocorreu uma prática, através de uma dinâmica, em que os presentes se dividiram em grupos e tiveram a possibilidade de discutir casos reais de conflitos no âmbito do trabalho. Para finalizar, a facilitadora fez a análise dos casos discutidos, explicando pontos relevantes que devem ser levados em consideração para conseguir ter sucesso na mediação.