Prefeitura de São Paulo

O desafio da saúde pública é a gestão eficiente dos dados do paciente para a qualificação da assistência. Essa constatação norteou o painel apresentado por Marcelo Takano, coordenador do programa Avança Saúde SP da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), durante 67º Congresso Estadual de Municípios, nesta terça-feira (26), no Pacaembu. O painel sobre telemedicina teve a participação ainda de gestores das cidades de Tucumã e Campinas, que também trouxeram relatos de experiências em saúde digital. 

“Apesar do mundo digital ser cada vez mais comum à maior parte da população, entendemos que ainda há a necessidade da presença dos pacientes nas unidades de saúde, mas em um movimento de uso massivo da tecnologia, o figital”, pontuou Takano, referindo-se à convergência entre os mundos físico e digital, um conceito que une o melhor das tecnologias e das experiências online e offline para criar uma mais completa, conveniente e personalizada às pessoas.

Uso de inteligência artificial na interface com os usuários dos serviços públicos, como comunicação por aplicativos como o Whatsapp e serviços de teleassistência foram destaques no painel. Takano também apresentou a estrutura que integra a saúde digital na maior cidade brasileira e os resultados de engajamento. Sobre o futuro, afirmou: “A partir de um repositório que congrega todos os sistemas do SUS da capital, daremos protagonismo ao médico para lidar com os dados do percurso do paciente na rede e, a partir do cruzamento desses dados, produzir a saúde, com prevenção”.

A telemedicina como ferramenta vem ancorada na proposta de ampliar a oferta de serviços, melhorar as condições de acesso da população e aprimorar a qualidade da assistência. Essa iniciativa ganhou sustentabilidade em 2020, com o financiamento pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) para o programa Avança Saúde SP, de requalificação da rede municipal. 

Foram US$ 100 milhões do agente financeiro global investidos na iniciativa, e a mesma contrapartida da Prefeitura de São Paulo, que promoveram uma verdadeira revolução na Saúde da capital, iniciada em plena pandemia de Covid-19, quando o município lançou as primeiras inovações, como o aplicativo e-saúdeSP, a plataforma da Saúde paulistana, que inicialmente oferecia funcionalidades como a triagem digital @Covid, que ajudou a encaminhar casos suspeitos na cidade para as unidades de saúde, e a teleinterconsulta, pela qual as equipes de saúde puderam fazer o manejo de casos de pacientes em hospitais de campanha com o apoio técnico de especialistas que estavam nos hospitais da rede. 

“O legado da pandemia para os avanços que temos hoje é inegável, porque a gestão da crise sanitária nos colocou necessidades às quais respondemos com competência, disponibilizando à população o que havia de mais atual e adequado para aquela situação”, afirma Takano.  

Ao longo desses anos pós-pandêmicos, a SMS agregou mais recursos ao pacote digital do e-saúdeSP: implantou o prontuário eletrônico em 100% das unidades, promoveu a interoperabilidade de sistemas, desenvolveu ferramentas de autocuidado para o cidadão que pode controlar seus índices com o celular na palma da mão. São 17 milhões de acessos, 3,39 milhões de usuários acolhidos por Lívia, a assistente digital do e-saúdeSP. 

O bom resultado na experiência do usuário motivou mais oportunidades para a interação do usuário no aplicativo, que em 2024 ganhou a funcionalidade Modera SP, para a prevenção do consumo nocivo de álcool, que somou-se a serviços já disponíveis no aplicativo, como o SPrEP (PrEP e PEP online), com consultas médicas online todos os dias da semana das 18h às 22h e receita digital para retirar a profilaxia em umas das unidades convencionais da rede ou em máquinas no Metrô de São Paulo. 

“Ao implantar soluções digitais, os pacientes experimentam agilidade no atendimento e maior satisfação, o que constitui um sistema de saúde mais eficiente e melhores resultados para todas as partes”, concluiu o gestor do Avança Saúde SP.

Teleassistência
Já a plataforma de teleassistência da rede municipal contabiliza 2.267.908 atendimentos e 19.679 profissionais de saúde cadastrados. “Investir na cultura digital é um ganho imensurável, e nossos profissionais estão capacitados para utilizar a tecnologia que a cidade oferta para a qualificação da assistência”, afirmou Takano em sua apresentação no 67º Congresso Estadual de Municípios. Essa prática, segundo ele, agiliza os atendimentos nas unidades de saúde que dispõem de consultórios digitais, em um modelo híbrido que realiza 35.000 consultas por mês. 

“Os dados ilustram como as soluções de saúde digital melhoraram significativamente os resultados dos pacientes e a eficiência operacional. Notavelmente, a implementação de prontuários eletrônicos de saúde levou a uma redução de 25% nos gargalos administrativos, enquanto o uso da telemedicina cresceu 60% a partir da pandemia”, finalizou o coordenador do programa Avança Saúde SP, que também é médico.