Prefeitura de São Paulo

A Subprefeitura de Perus, por intermédio de seu Núcleo da Qualidade, busca a Certificação ISO 9001 para sua Praça de Atendimento. O objetivo é tornar cada vez mais transparentes os serviços de zeladoria desenvolvidos pela subprefeitura nos distritos de Perus e Anhangüera, assim como o emprego adequado do dinheiro público, pela prestação de atendimento de qualidade aos cidadãos.

Para tanto, o Núcleo da Qualidade - com um grupo criado pelo subprefeito - desenvolverá o trabalho inicial, baseado nas diretrizes do Núcleo Técnico de Gestão da Qualidade (NTGQ), ligado à Secretaria Municipal de Coordenação das Subprefeituras.

Após este período de trabalho conjunto para a implantação e disseminação da excelência em gestão pública, será contratada uma empresa de consultoria, por meio de licitação pública. Ela será responsável pelo treinamento dos servidores em outra etapa, que compreende, entre outras coisas, a aplicação do Método de Análise e Solução de Problemas, a realização da análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e seus ajustes, além da definição do cronograma de auditorias internas.

Como a Certificação da Praça de Atendimento é uma das metas da Agenda 2012 da Prefeitura de São Paulo, será contratada uma empresa de auditoria, também via licitação pública, para a certificação definitiva do departamento. Os recursos são da própria Secretaria Municipal de Coordenação das Subprefeituras.