Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com ”link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”.

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 
• Aplicativo SP156 
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP 

Lista de Serviços

• Árvore
• Veículos abandonados 
• Solicitar Roçada 
• Fiscalização
• Comércio, serviço e indústria 
• Alistamento e serviço Militar - Fora do Prazo
• Emissão para parcelas de acordos e PPI
• Senha Web - Alteração cadastral
• IPTU - Solicitar Imunidades e Isenções

O Guia Temático de Serviços Públicos

O Guia Temático de Serviços Públicos é uma iniciativa da Controladoria Geral do Município cujo objetivo é centralizar, simplificar e dar transparência às informações sobre os serviços prestados pelas diversas Secretarias Municipais.

Lista de Equipamentos

Praça de Atendimento Presencial
Subprefeitura Freguesia do Ó/Brasilândia
    •    Descomplica SP

Responsável: Marcelo Rosa

Endereço: Avenida João Marcelino Branco, 95 - Vila dos Andrades
São Paulo - SP, CEP: 02610-000

Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta-Feira das 8h às 17h

E-mail: marcelorosa@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Telefone: (11) 3981-5000 / 2167-9531

OBSERVAÇÃO: Os serviços presenciais devem ser agendados antes pelo telefone do Portal SP 156 ou pelo site do Descomplica