Prefeitura de São Paulo

O Serviço de Atendimento Especial (Atende) da SPTrans, destinado às pessoas com deficiência física com alto grau de severidade e dependência, recebeu na noite desta segunda-feira, 9 de maio, a Salva de Prata da Câmara Municipal de São Paulo em homenagem a seus 20 anos de funcionamento.

A cerimônia de entrega da premiação de reconhecimento, concedida no Plenário 1º de Maio do Legislativo, localizado no Viaduto Jacareí, na região central da cidade, na presença de beneficiários do serviço e de suas famílias, e também de representantes de organizações não-governamentais e de assistência social que lutam pelos direitos e por mais qualidade de vida para essa parcela da população.

O Atende foi criado por meio do decreto nº 36.071, de 09 de maio de 1996, com 35 vans. Atualmente, duas décadas depois, opera com 388 vans para comportar uma demanda de 4.880 pessoas com deficiência mais 3.587 acompanhantes (conforme dados do último mês de abril).

O superintendente de Serviços Especiais da SPTrans, ao receber a Salva de Prata, destacou o trabalho feito para melhorar ainda mais o Atende, desde 2013, e comentou o significado da homenagem.

“Para nós é uma honra. Quando o Atende é homenageado significa o reconhecimento de todo trabalho que é feito. O serviço está entre os melhores da cidade e, mais do que isso, é um trabalho que contribui para mudar a vida das pessoas com deficiência. Nesses últimos anos implantamos algumas inovações, como a introdução dos táxis acessíveis e a ampliação do atendimento. Estamos trabalhando para que o serviço seja cada vez mais importante para o público que precisa dele” afirmou.

Serviço Atende recebe Salva de Prata ao lado de usuários e gestores.

Em 2013, foi criado o projeto piloto para o atendimento dessa comunidade com táxis acessíveis, medida que teve alto nível de aprovação entre os usuários atendidos. Em setembro de 2014, foi iniciado o atendimento de viagens eventuais com esse modo de transporte, o que propiciou maior agilidade, qualidade e economia ao serviço.

Essa modalidade possibilitou que, no segundo semestre de 2015, fosse criado o atendimento noturno, disponibilizado aos usuários no retorno de escolas e faculdades após as 20h.

Hoje, 45 taxis acessíveis fazem parte do Atende realizando viagens eventuais. Os veículos atendem às especificações técnicas de segurança e conforto aos passageiros, sendo totalmente adaptados para pessoas com deficiência.

Passageiros do Atende parabenizam SPTrans pelos 20 anos do Atende.

Serviço de excelência e aprovado pelos usuários

Em pesquisa divulgada este ano pelo Instituto Contexto, o Atende conquistou aprovação de 99,3% dos passageiros.

O Atende também conquistou, nos últimos quatro anos e de forma consecutiva, o Prêmio Marca Brasil na categoria Reabilitação de Pessoas com Deficiência, por ter sido considerada a melhor marca de Entidade Setorial. A pesquisa e as premiações comprovam os elevados índices de satisfação dos usuários atendidos pelo serviço.

Assessoria de Imprensa - SPTrans

Texto: Robson Santos.

Fotos: Sidnei Santos

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