Prefeitura de São Paulo

A Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência (SMPED), anuncia o marco de aproximadamente 90 mil chamadas da Central de Intermediação em Libras (CIL), resultando em 6.959 horas de atendimento. Do total, a maior parte ocorreu pelo aplicativo, responsável por 67.826 chamadas e mais de 5.950 horas de atendimento. Já por meio do Posto de Atendimento Presencial (PAP-CIL), foram realizadas 21.811 chamadas, que corresponderam a quase 970 horas de atendimento. 

A CIL funciona da seguinte forma: por meio de uma videochamada em tempo real o munícipe entra em contato com um intérprete da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) que faz a tradução simultânea durante o atendimento no serviço público, tudo de maneira acessível e eficiente. Ela pode ser acessada tanto via PAP-CIL quanto aplicativo CIL-SMPED. 

O assessor técnico que gerencia a Central de Intermediação em Libras (CIL), Marciel Alves, comenta que “Antes de existir a Libras como a conhecemos hoje, a comunidade surda sofria com as barreiras de comunicação principalmente nos espaços públicos e com a família.  A tecnologia tem desempenhado um papel crucial no avanço da comunicação em Língua Brasileira de Sinais, tornando-a mais acessível e inclusiva para a comunidade surda na Cidade de São Paulo. Hoje a pessoa surda consegue acessar qualquer serviço público com um clique.”  

O aplicativo já ultrapassou a marca de 40 mil downloads, demonstrando o alcance e a importância da ferramenta na promoção da acessibilidade para a comunidade surda e com deficiência auditiva na cidade de São Paulo. Ele é totalmente gratuito e não consome os dados móveis do aparelho. 

Pelo aplicativo, além de serviços municipais como bibliotecas, UBS, Terminais de Ônibus, etc, o munícipe pode visualizar ícones exclusivos dos serviços de emergência (Polícia 190, Guarda Civil Metropolitana 153, Bombeiros 193), segurança (Delegacia de Polícia da Pessoa com Deficiência, Central de Atendimento à Mulher 180, Disque Denúncia, Disque 100 Direitos Humanos) e serviços (Cate, SP156, Procon e INSS).  

Além de atender uma demanda da comunidade surda, a iniciativa também foca nos servidores públicos municipais, que poderão baixar o aplicativo em seus smartphones e usá-lo quando tiver que atender um munícipe que só se comunique em Libras.  

A CIL funciona 24 horas por dia durante os sete dias da semana a depender do horário de funcionamento do equipamento público. 

Já os locais que contam com o PAP-CIL, podem ser visualizados na página abaixo: 

https://prefeitura.sp.gov.br/web/pessoa_com_deficiencia/w/central_de_libras/203752