Prefeitura de São Paulo

A Subprefeitura do Butantã obteve êxito em reduzir o acúmulo de demandas de tapa-buraco, registradas no sistema do SP 156. Esse marco demonstrou que o órgão público comprometeu-se a prestar um melhor serviço ao munícipe.

A consequência, no caso positiva, é que o munícipe passa a ter um tempo de atendimento mais rápido. Antes, um pedido de tapa-buraco poderia levar meses para ser atendido. Através das diversas reformas que foram implantadas pela Subprefeitura e, com a redução do acúmulo de demandas, o tempo médio de atendimento passou para apenas um dia.

Isso não é um trabalho de hoje, o atendimento rápido ao munícipe no caso do tapa-buraco só foi possível, pois anteriormente a Subprefeitura fez uma reforma administrativa organizando o setor financeiro, contratando mais equipes e implantando o Centro de Estatística e Informação – CEI.

O trabalho não pode parar. Mesmo com a boa qualidade no serviço de tapa-buraco, para alcançar a excelência, ainda são necessárias aprimoramentos nos demais serviços prestados à população, buscando, cada vez mais, eficiência na administração pública.