Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 
• Aplicativo SP156 
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP 

Lista de Serviços

Conheça os Serviços oferecidos pela Subprefeitura Perus/Anhanguera presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156

Lista de Serviços

• Acessibilidade
• Árvore
• Avaliação para implantar ruas de lazer
• Cartão emergencial
• Comércio, serviço e indústria
• Córrego
• Denunciar material de construção depositado em vias públicas
• Documentos e licenças
• Lixo e limpeza
• Pavimentação de ruas não asfaltadas
• Praças
• Publicidade - solicitar fiscalização de publicidade irregular 
• Reclamação de poluição sonora (PSIU)
• Recurso (defesa) ou contestação de multas municipais
• Rua e bairro
• Solicitação de licença de anúncios indicativos (CADAN)
• Solicitar fiscalização de ambulantes
• Solicitar fiscalização de feira livre
• Solicitar fiscalização de obra e reforma em imóvel particular
• Solicitar remoção de veículo/carcaça abandonado na via pública
• Tapa-buraco
• Terrenos e imóveis

Lista de Equipamentos

Descomplica Perus/Anhanguera
Responsável: Elizangela Marques Ferreira de Lima
Endereço: Rua Ylidio Figueiredo, 285 - Perus - São Paulo/SP - CEP: 05204-020
Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
E-mail: elizangelima@prefeitura.sp.gov.br 
Telefone:  Ligue 156
Observação: Os atendimentos do Descomplica são realizados somente com agendamento. Clique aqui para agendar.

Praça de Atendimento da Subprefeitura Perus/Anhanguera
Responsável: Cleide Damasceno Alves
Endereço: Rua Ylidio Figueiredo, 285 - Perus - São Paulo/SP - CEP: 05204-020
Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
E-mail: cleidealves@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Telefone: 3396 8649  
Observação: A Praça de Atendimento da Subprefeitura, diferente do Descomplica, atende por demanda espontânea, ou seja, não é necessário agendamento prévio

Subprefeitura Perus/Anhanguera
Endereço: Rua Ylidio Figueiredo, 349 - Perus - São Paulo/SP - CEP: 05204-020​​​​​​​
Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
E-mail: perus@smsub.prefeitura.sp.gov.br 
Telefone: 3396-8649