Prefeitura de São Paulo

A Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), inova ao disponibilizar a confirmação de consultas e exames da rede pública via WhatsApp. A medida visa agilizar os agendamentos, reduzir as faltas e melhorar a eficiência do serviço, que muitas vezes sofria com a dificuldade de localizar pacientes.

Para utilizar o novo serviço, o usuário do SUS deve seguir dois passos simples:

1. Salvar o número (11) 98889-0156 na agenda do celular. O contato será identificado como "Chat SP156 - Confirmação de agenda SUS".
2. Manter os dados cadastrais atualizados, incluindo CPF, telefones fixo e celular. A atualização pode ser feita a cada seis meses ou sempre que houver mudanças, diretamente no aplicativo Agenda Fácil ou em qualquer unidade de saúde municipal.

Como Funciona o Agendamento Pelo WhatsApp

Uma vez agendada uma consulta ou exame, o paciente receberá uma mensagem automática com os detalhes do procedimento: data, horário, especialidade, unidade e endereço. Em seguida, será solicitado que confirme ou cancele o agendamento, escolhendo entre as opções "SIM" ou "NÃO".

Para aqueles que não possuem telefone ou WhatsApp, a SMS reforça a importância de manter um número de contato para recados na Unidade Básica de Saúde (UBS) ou em outro equipamento de saúde.