Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 
• Aplicativo SP156 
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP 

Lista de Serviços

Conheça os serviços oferecidos pela Subprefeitura de Pinheiros, presentes na Carta de Serviços de Portal de Atendimento SP156:

• Solicitar remoção de veículo/carcaça abandonado na via público
• Denunciar material de construção depositado em vias públicas
• Árvore – Solicitar avaliação em calçadas e praças para fins de poda ou remoção
• Guia rebaixada - solicitar fiscalização de rebaixamento irregular

Lista de Equipamentos

Descomplica SP Pinheiros  

Responsável: Samuel Ricardo Ferreira Cruz

Endereço:  Av. Dra. Ruth Cardoso, 7123 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425-070 

Horário de Funcionamento: 08:00h as 17:00h

Email: scruz@smsub.prefeitura.sp.gov.br

OBSERVAÇÃO: Os serviços presenciais deve, ser agendados antes pelo telefone do Portal SP 156 ou pelo site do Descomplica: https://agendadesc.prefeitura.sp.gov.br/agendamento/

Ecoponto: Berrini
Endereço: Praça. do Cancioneiro, nº 15 (Baixo da PonteEng° Ary Torres)
Inauguração: 01/07/2004

Ecoponto: Vila Madalena
Endereço: Rua Girassol, nº 15 Esquina Rua Luís Murat
Inauguração: 17/06/2009

Ecoponto: Alto de Pinheiros
Endereço: Praça Arcipreste Anselmo de Oliveira
Inauguração: 10/05/2013

>> ECOPONTO QUE RECEBE GESSO

Ecoponto: Berrini
Endereço: Praça. do Cancioneiro, nº 15 (Baixo da PonteEng° Ary Torres)
 

Horário de Funcionamento:

De segunda a sábado: das 6h às 22h
Domingos e feriados: das 6h às 18h

Ponto de Afeto

Endereço:  Av. Dra. Ruth Cardoso, 7123 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425-070 

Funcionamento: Dias úteis das 8h às 18h (último acesso permitido à sala: 17h30).

Orientações de acesso à sala: Na recepção do prédio, a cada dia de uso, a lactante deve se identificar e informar a intenção de uso da sala.