Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços ao Cidadão reúne um conjunto de informações básicas sobre cada um dos serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo.

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7º § 1º, “a Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31, “todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”.

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156, é possível acessar as Cartas de Serviços dos órgãos e entidades, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 
• Aplicativo SP156 
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP 

Lista de Serviços

Conheça os serviços oferecidos pela Subprefeitura de Pinheiros, presentes na Carta de Serviços de Portal de Atendimento SP156:

• Acessibilidade 
• Árvore 
• Comércio e Serviços 
• Córrego - Solicitar Limpeza 
• Denunciar Material de Construção depositado em vias públicas 
• Documentos e Licenças 
• Lixo e limpeza 
• Praças 
• Publicidade - Obter licença de anúncios informativos (CADAN)
• Publicidade - Solicitar fiscalização de publicidade irregular 
• Recurso (Defesa) ou contestação de multas municipais 
• Rua e bairro 
• Solicitar fiscalização de ambulantes 
• Solicitar fiscalização em feira livre 
• Solicitar fiscalização de obra e reforma em imóvel particular 
• Solicitar remoção de veículo/carcaça abandonado na via pública
• Terrenos e imóveis

Lista de Equipamentos

Descomplica SP Pinheiros  

Responsável: Samuel Ricardo Ferreira Cruz

Endereço:  Av. Dra. Ruth Cardoso, 7123 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425-070 

Horário de Funcionamento: 08:00h as 17:00h

Email: scruz@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Telefone: (11) 3095-9595

Ecoponto: Berrini
Endereço: Praça. do Cancioneiro, nº 15 (Baixo da PonteEng° Ary Torres)
Inauguração: 01/07/2004

Ecoponto: Vila Madalena
Endereço: Rua Girassol, nº 15 Esquina Rua Luís Murat
Inauguração: 17/06/2009

Ecoponto: Alto de Pinheiros
Endereço: Praça Arcipreste Anselmo de Oliveira
Inauguração: 10/05/2013

>> ECOPONTO QUE RECEBE GESSO

Ecoponto: Berrini
Endereço: Praça. do Cancioneiro, nº 15 (Baixo da PonteEng° Ary Torres)

Horário de Funcionamento:

De segunda a sábado: das 6h às 22h
Domingos e feriados: das 6h às 18h

Praça de Atendimento

Responsável: Samuel Ricardo Ferreira Cruz

Endereço:  Av. Dra. Ruth Cardoso, 7123 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425-070 

Horário de Funcionamento: 08:00h as 17:00h

Email: scruz@smsub.prefeitura.sp.gov.br

Ponto de Afeto

Endereço:  Av. Dra. Ruth Cardoso, 7123 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05425-070 

Funcionamento: Dias úteis das 8h às 18h (último acesso permitido à sala: 17h30).

Orientações de acesso à sala: Na recepção do prédio, a cada dia de uso, a lactante deve se identificar e informar a intenção de uso da sala.

OBSERVAÇÃO: Os serviços presenciais deve, ser agendados antes pelo telefone do Portal SP 156 ou pelo site do Descomplica: https://agendadesc.prefeitura.sp.gov.br/agendamento/