Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31, “todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156
• Aplicativo SP156 
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP 

Lista de Serviços

Conheça os serviços oferecidos pela Subprefeitura São Mateus, presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156:

• Solicitação de poda ou remoção de árvores
• Capinação de praças e canteiros centrais e laterais
• Capinação de guias e sarjetas
• Solicitação de manutenção de vielas e escadarias
• Solicitação de rebaixamento de guias
• Manutenção de calçada pública
• Manutenção de guias, sarjetas e sarjetões
• Acessibilidade - solicitar avaliação de obstáculo em calçada
• Reforma de galerias de água de chuva
• Limpeza de bueiros e poços de visita

Lista de Equipamentos

Praça de atendimento da Subprefeitura São Mateus
Responsável: João Celio dos Santos Harada
Endereço: Av. Ragueb Chohfi, 1.400 - Parque São Lourenço, São Paulo - SP, CEP 08375-000
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h
E-mail: saomateus@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Telefone: 3397-1100

Descomplica São Mateus
Endereço: Av. Ragueb Chohfi, 1.400 - Parque São Lourenço, São Paulo - SP, CEP 08375-000
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h
E-mail: saomateus@smsub.prefeitura.sp.gov.br
Telefone: 3397-1100