Prefeitura de São Paulo

Esmerita dos Reis Moura trabalha há mais de 30 anos na saúde municipal e foi uma das primeiras a integrar a equipe do então recém-criado Núcleo de Atendimento ao Profissional da Saúde (Naps), da Coordenadoria de Gestão de Pessoas (Cogep) - (Acervo/SMS)

A história de Esmerita dos Reis Moura, 65, é daquelas que revelam força, resiliência e a capacidade de transformar desafios em conquistas. Nascida em Teófilo Otoni (MG), ela deixou a terra natal ainda adolescente, aos 13 anos de idade, para tentar uma vida melhor em São Paulo. Com o ensino fundamental completo, estudou até a 8ª série, Esmerita trilhou um caminho árduo e, ao mesmo tempo, marcado. Sua trajetória profissional começou cedo, como empregada doméstica. Mais tarde, tornou-se copeira em hospitais privados da capital. A maternidade solo, no entanto, trouxe um novo peso às responsabilidades: o medo do desemprego e a necessidade de garantir estabilidade para criar a filha, Rafaela, hoje com 36 anos de idade.

Foi essa história, comum a mais de 11 milhões de mães solo no Brasil, que a motivou a prestar o concurso público na área da saúde, em 1991. Aprovada, iniciou a jornada na Prefeitura de São Paulo em novembro de 1992, no Hospital do Campo Limpo, zona sul da cidade, onde foi copeira hospitalar. Com as mudanças administrativas na unidade, passou pela farmácia e outros setores no hospital. Entre 2000 e 2008, trabalhou na UBS Santa Cecília, região central. Depois, foi chamada para a sede da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), trabalhou na copa do gabinete até agosto de 2008. Dois anos mais tarde, em 2010, Esmerita foi uma das primeiras a integrar a equipe do então recém-criado Núcleo de Atendimento ao Profissional da Saúde (Naps), da Coordenadoria de Gestão de Pessoas (Cogep), responsável por acolher e orientar servidores aposentados e ex-servidores em questões funcionais, oferecer um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade.

No núcleo, Esmerita faz recadastramentos, entrega documentos, abre processos diversos e, sobretudo, orienta servidores em situações muitas vezes sensíveis. O vínculo com um público de maioria idosa, ela conta que esse trabalho tem um papel importante para sua realização pessoal. “Cada dia aqui no Naps é um aprendizado, é inevitável não criar vínculos. Lidamos com pessoas de idades avançadas, muitas delas carentes e que precisam de atenção especial nesse acolhimento.”

Ao longo desses 34 anos na prefeitura, a vida da profissional foi sendo transformada pelas pessoas que encontrou. "Amo viver, para mim todos os dias são uma vitória. Nesse período todo na prefeitura, eu só encontrei gente que agregou na minha vida, muitos me ajudaram a ser melhor”, afirma. Esmerita faz questão de contar essa história de superação com afeto e orgulho pelo compromisso com o serviço público.

Q+

Nos momentos de lazer, Esmerita gosta de ir ao cinema, teatro, restaurantes e estar com a família. Os netos Geovanna, de 20 anos de idade, e Davi, de 17, são a continuidade do matriarcado feliz e orgulhoso que a servidora construiu.