Prefeitura de São Paulo

Vista aérea do Hospital Municipal Cidade Tiradentes (Carmen Prudente), localizado na Zona Leste de São Paulo (Acervo/Ascom). 

O Hospital Municipal Carmen Prudente, conhecido popularmente como Hospital Municipal Cidade Tiradentes, está entre os 100 melhores hospitais públicos do país, de acordo com pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro das Organizações Sociais de Saúde (Ibross), em parceria com a Organização Mundial da Saúde (OMS), por meio da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS). 

A unidade é um hospital de média complexidade, com pronto-socorro de portas abertas e atendimento 100% público, voltado a uma população estimada em 520 mil habitantes da microrregião de Cidade Tiradentes e Guaianases, no extremo da zona leste da capital.

Atualmente, são realizados cerca de 16 mil atendimentos mensais no pronto-socorro, além de mais de 195 mil consultas anuais. A instituição conta com 244 leitos, sendo 50 de UTI (adulto, pediátrica e neonatal), e atende especialidades como clínica médica, pediatria, cirurgia geral, ortopedia, ginecologia e obstetrícia, psiquiatria, entre outras. Em 2025, foram registradas 195.476 consultas no pronto-socorro, mais de 21 mil exames, 16.668 internações, 8.278 cirurgias, sendo 5.700 de emergência e 2.578 eletivas e mais de 2.570 partos. 

O reconhecimento como um dos melhores hospitais públicos do país é resultado de uma trajetória construída desde a inauguração, em 2007, com processos estruturados e foco permanente na qualidade e na segurança do paciente. Em 2008, o hospital se tornou o primeiro hospital municipal do país a conquistar a Acreditação ONA Nível 1, e também o que obteve a certificação no menor tempo de atividade: apenas um ano e dois meses.  

Em 2009, avançou para a ONA Nível 2 e, a partir de 2019, passou a perseguir o mais alto padrão de excelência. O esforço culminou na conquista da ONA Nível 3, posteriormente recertificada em 2022 e 2025, reafirmando a maturidade e a consistência dos processos institucionais. Além disso, em 2025, o hospital recebeu a Certificação Qmentum International 360 – Nível Ouro, em rede com a Santa Marcelina Saúde, gestora da instituição, reforçando sua posição de destaque no cenário nacional e internacional. 

Estratégia baseada em pessoas, processos e cultura
De acordo com a administradora hospitalar, Renata Souza Lopes, o reconhecimento é fruto de uma construção coletiva e de uma cultura organizacional orientada à melhoria contínua. “É o reflexo de uma trajetória construída com processos estruturados, foco na segurança e, principalmente, no cuidado humanizado. Desde o início, colocamos o paciente no centro das decisões e investimos na formação das equipes, na padronização dos fluxos e no fortalecimento da governança. Somos resultado do trabalho de pessoas comprometidas em fazer sempre melhor, mesmo diante dos desafios do SUS”, afirma. 

Entre as principais estratégias adotadas pelo hospital estão a formação contínua de colaboradores e gestores, a redefinição de processos estratégicos e de apoio, o fortalecimento da governança e a mudança da cultura institucional, sempre alinhada a padrões rigorosos de qualidade e segurança.

Estrutura, sustentabilidade e ESG
Desde o projeto arquitetônico, a unidade se destaca, valorizando ambientes acolhedores e sustentáveis, com jardins internos, claraboias para luz natural e um sistema de aquecimento com 100 painéis solares, que garantem economia de cerca de 25% no consumo de energia.

O hospital também é destaque em práticas ambientais, com participação desde 2013 no Seminário Hospitais Saudáveis e seis prêmios Amigo do Meio Ambiente. Entre os principais investimentos recentes estão reformas em UTIs, centro obstétrico, saúde mental, ambulatório, jardins de inverno, além da conversão para gás natural e adesão ao mercado livre de energia. Seu projeto arquitetônico, premiado pelo Instituto de Arquitetos do Brasil (IAB), também privilegia a luminosidade natural, por meio de claraboias nos banheiros dos 87 quartos de enfermaria, além da presença de 10 jardins de inverno distribuídos ao longo da edificação, que possui 28 mil metros quadrados.

Lista reúne outros quatro hospitais municipais
O levantamento dos melhores hospitais públicos do país também contou com a participação do Instituto Ética Saúde (IES), do Conselho Nacional dos Secretários de Saúde (Conass) e do Conselho Nacional das Secretarias Municipais de Saúde (Conasems). O estudo servirá como base para a escolha dos dez melhores hospitais públicos do Brasil, que serão anunciados em maio.

Além do Hospital Municipal Carmen Prudente, foram reconhecidos pela pesquisa os hospitais municipais Mario Degni (Rio Pequeno), Carmen Prudente (Cidade Tiradentes), Gilson de Cássia Marques de Carvalho (Vila Santa Catarina), Menino Jesus, referência em atendimento pediátrico, e M’Boi Mirim. A pesquisa servirá de base para a escolha dos 10 melhores hospitais públicos do Brasil, que serão anunciados em maio, durante o Prêmio Melhores Hospitais Públicos do Brasil.