Prefeitura de São Paulo

Os agendamentos automáticos de consultas em especialidades e exames na rede pública municipal passaram a ser informados e confirmados via WhatsApp pela Secretaria Municipal da Saúde (SMS). Muitas vezes, a espera por um exame ou consulta se prolonga porque o paciente não é localizado.

O novo serviço agiliza o agendamento de consultas, exames e cirurgias e reduz as faltas, melhorando a eficiência do processo.

Veja como ele funciona:

• Com a utilização do WhatsApp, o serviço passa a ser feito de forma automática pelo número (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 - Confirmação de agenda SUS.
• Para utilizar o serviço, os usuários do SUS da capital devem salvar este número - (11) 98889-0156 - na agenda do celular e, principalmente, manter seus dados cadastrais atualizados na rede municipal de saúde, incluindo CPF, telefone fixo, celular e até mesmo um número de recados, se for o caso.
• A atualização deve ser feita a cada seis meses ou sempre que houver alteração nas informações e pode ser realizada no aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente em qualquer unidade de saúde da rede municipal.
• Em seu celular, o munícipe receberá as informações referentes à consulta ou exame, como data, horário, especialidade, procedimento, unidade e endereço, seguidas do convite a selecionar uma das opções:

“Para confirmar, clique em SIM.”

“Para cancelar e disponibilizar a vaga a outro cidadão, clique em NÃO.”

Para aqueles que não possuem telefone ou WhatsApp, é essencial manter um número telefônico de contato para recados, seja na Unidade Básica de Saúde (UBS), em outro equipamento de saúde ou na visita de um agente comunitário de saúde.