Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços ao Cidadão reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo.

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7º § 1º, "a Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público."

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31, "todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com "link" para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão".

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156, é possível acessar as Cartas de Serviços dos órgãos e entidades, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156
• Aplicativo SP156
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP

Conheça os serviços oferecidos pelo Instituto de Previdência do Município de São Paulo presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156

• Atestado de Dependentes;
• Alteração de Conta Corrente;
• Atualização de Curatela - IPREM.
• Baixa de Pensão por Morte;
• Concessão de Pensão por Morte;
• Certidão de Extinção de Pensão - IPREM;
• Emissão de Certidão Negativa;
• Emissão de Instrumento Particular de Quitação (IPQ);
• Emissão de 2ª via de holerite - IPREM;
• Emissão de Informe de Rendimentos - IPREM;
• Isenção do Imposto de Renda - IPREM;
• Prova de Vida;
• Reset de Senha Consignado - IPREM;
• Reset de Senha do Portal do Servidor e Beneficiário;
• Revisão de Pensão;
• Reestruturação de Carreiras;
• Reset de Senha Declaração de Família;

Posto de Atendimento IPREM
Área responsável: Divisão de Relacionamento Institucional
Endereço: Praça do Patriarca, 69 - Centro Histórico, São Paulo/SP - CEP: 01002-010
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta - 09h às 12h / 13h às 17h
E-mail: ipremresponde@prefeitura.sp.gov.br
Telefone: (11) 2873-7237