Prefeitura de São Paulo

Compromisso com a inovação, modernização e excelência em tecnologia na saúde pública
O Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC), da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (SMS-SP), atua como um dos principais pilares de apoio à transformação digital da saúde pública municipal. Alinhado com os princípios de eficiência, transparência e inovação, e conforme estabelece o Decreto nº 59.685/2020, o DTIC tem a missão de prover soluções tecnológicas que contribuam diretamente para o aprimoramento da gestão em saúde, o atendimento à população e a modernização dos processos internos.
Com base nesse compromisso, o DTIC vem realizando ações estratégicas e contínuas para atender todos os estabelecimentos de saúde, bem como os diversos departamentos, núcleos e coordenações que integram a estrutura da SMS-SP.

Missão e Objetivos

• A missão do DTIC é contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais, promovendo a modernização, padronização e otimização de recursos tecnológicos, com foco em agilidade, eficiência e redução de custos. O objetivo é garantir uma infraestrutura robusta e segura, sistemas eficazes, suporte técnico de qualidade e gestão responsável dos contratos de TI.

Eixos de Atuação

• As ações do DTIC estão organizadas em quatro eixos principais, que sustentam a governança tecnológica da Secretaria Municipal da Saúde:

Infraestrutura e Redes

• Garantia de conectividade e estabilidade dos serviços de rede em todas as unidades de saúde;
• Implantação e manutenção de servidores, data centers e estruturas de comunicação seguras e eficientes.

Desenvolvimento, Manutenção e Sustentação de Sistemas

• Criação e evolução de sistemas próprios e integrados ao SUS;
• Monitoramento contínuo para garantir o funcionamento adequado dos sistemas que apoiam o atendimento clínico, administrativo e logístico.

Administração e Gestão de Contratos em TI

• Gestão estratégica dos contratos de tecnologia da informação, com foco em compliance, economia e resultados;
• Planejamento e aquisição de soluções inovadoras alinhadas às necessidades das unidades e à legislação vigente.

Suporte Técnico em Microinformática e Sistemas

• Atendimento técnico a usuários da rede SUS municipal;
• Resolução de problemas, orientações, instalação de equipamentos e suporte contínuo aos sistemas corporativos.

Segurança da Informação  

• Proteção dos dados e sistemas contra acessos não autorizados, vazamentos e ameaças digitais; 
• Implementação de políticas e controles para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações; 
• Conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD); 
• Monitoramento e resposta a incidentes de segurança para assegurar a continuidade e a confiança nos serviços prestados. 

Avanços e Investimentos desde 2018
Desde o início da nova gestão em 2018, a Prefeitura de São Paulo, por meio do DTIC, tem realizado investimentos significativos em infraestrutura, aquisição de equipamentos, modernização de redes, ampliação de sistemas e formação técnica das equipes. Esses investimentos resultaram em:

• Maior velocidade e estabilidade de internet nas unidades;
• Modernização de parques tecnológicos, com substituição de computadores e equipamentos obsoletos;
• Implantação de soluções de segurança da informação e backup automatizado;
• Ampliação do uso de sistemas eletrônicos de saúde, como o e-SUS AB/PEC e o Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC);
• Criação de painéis de BI (Business Intelligence) para apoio à gestão em tempo real;
• Expansão do suporte remoto e on-site, atendendo um número cada vez maior de unidades em menos tempo.

Essas ações trouxeram mais agilidade no atendimento, maior eficiência operacional e conforto tanto para os usuários do SUS quanto para os profissionais da saúde que dependem de ferramentas tecnológicas no dia a dia.

Acompanhe o crescimento, ano a ano

O DTIC segue em constante evolução, acompanhando as demandas crescentes da saúde pública e os avanços da tecnologia. Ano após ano, novos projetos são implantados, melhorias são entregues e metas são alcançadas, consolidando o departamento como uma peça-chave para o funcionamento eficiente da SMS-SP.

Em breve, serão divulgados os principais indicadores de desempenho, investimentos realizados e metas cumpridas, demonstrando com transparência o impacto positivo do DTIC no cuidado à saúde da população paulistana.