Prefeitura de São Paulo

Com o objetivo de evitar filas e aglomerações, além de otimizar o processo de imunização contra a COVID-19, o Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC), da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (SMS), desenvolveu o site “De Olho na Fila”.
A plataforma permitiu que os munícipes acompanhassem a situação dos postos de vacinação e identificassem o melhor momento para procurar atendimento, contribuindo diretamente para a organização do fluxo de pessoas. Além disso, o sistema utilizava dados básicos, como nome completo, CPF, endereço, telefone e data de nascimento, o que possibilitava maior agilidade no atendimento e redução significativa do tempo de espera, ajudando a evitar aglomerações nos locais de vacinação.

Outro aspecto importante foi a praticidade oferecida ao cidadão, que podia acessar as informações de forma simples e rápida, sem precisar sair de casa para verificar a situação dos postos. Essa funcionalidade trouxe mais segurança à população, especialmente durante um período em que o distanciamento social era fundamental para conter o avanço da pandemia.

Dessa forma, o “De Olho na Fila” tornou-se um serviço de grande relevância para a população em um momento delicado para a saúde pública mundial. A iniciativa também demonstrou a importância do uso da tecnologia como aliada na gestão pública e na promoção da saúde.
Posteriormente, o Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) desenvolveu uma nova versão da plataforma, incorporando melhorias tanto para a população quanto para os usuários internos, como profissionais da saúde e gestores. Essas atualizações contribuíram para tornar o sistema ainda mais eficiente, confiável e acessível.

A iniciativa, portanto, não apenas incentivou, mas também facilitou o acesso do cidadão à vacinação gratuita, ampliando o acesso à informação e promovendo maior transparência nos serviços públicos de saúde. Em tempo real, o munícipe passou a acompanhar a situação das unidades de saúde, independentemente de pertencerem ou não à sua região, podendo planejar melhor seu deslocamento e escolher o momento mais adequado para buscar atendimento.

Ao longo dos anos, a plataforma passou por novas melhorias e ganhou funcionalidades adicionais. Atualmente, além de permitir a consulta à movimentação das salas de vacinação das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e das AMAs/UBSs, o sistema informa a disponibilidade de imunizantes durante o horário de funcionamento e sinaliza quando a unidade ou o equipamento está fechado.
Em 2026, diante da mobilização da cidade de São Paulo para a campanha de vacinação contra o sarampo, o “De Olho na Fila” volta a reforçar sua importância, facilitando o acesso às informações e contribuindo para a organização do atendimento nas unidades de saúde.

Da pandemia da COVID-19 às novas campanhas de imunização, a plataforma consolidou-se como um legado de inovação do DTIC. Sua evolução demonstra como a tecnologia pode aproximar o serviço público do cidadão, ampliar o acesso à informação e tornar o atendimento em saúde mais eficiente, transparente e organizado.
Assim, o “De Olho na Fila” representa não apenas uma ferramenta tecnológica, mas também uma iniciativa que evidencia o papel da inovação na melhoria dos serviços públicos e na promoção do acesso da população às ações de saúde.