Prefeitura de São Paulo

O secretário da Saúde, Luiz Carlos Zamarco, durante a coletiva (Acervo/SMS)

Mais de 250 pessoas, entre profissionais de imprensa e convidados, acompanharam nesta quarta-feira (19) a coletiva online de apresentação do Saúde Digital SP, novo programa da Prefeitura de São Paulo que amplia o acesso da população a teleconsultas. 

Realizada pela Assessoria de Comunicação da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), a coletiva contou com a participação do secretário municipal da Saúde, Luiz Carlos Zamarco, e do médico Marcelo Itiro Takano, responsável pela Unidade de Coordenação de Projetos da SMS. A apresentação foi intermediada pela coordenadora de Comunicação da SMS, a jornalista Fátima Brito. A transmissão pelo YouTube também ampliou o alcance do anúncio, assistido em tempo real por mais de mil pessoas.

O programa Saúde Digital SP cria uma nova estratégia de acompanhamento remoto de pacientes da rede municipal, ampliando o acesso da população ao atendimento. Nesta primeira etapa, ele atenderá de duas formas. Na primeira, por meio da funcionalidade Pronto Saúde Digital, disponível no e-saúdeSP, os usuários poderão ter acesso a consultas com clínico geral. O serviço é voltado para casos de baixa gravidade, mediante uma triagem prévia.

A segunda modalidade será o contato, via WhatsApp, com pacientes hipertensos, diabéticos e obesos acompanhados pela rede municipal de saúde. Para garantir mais segurança, a mensagem convidando a aderir ao serviço é enviada pelo número oficial da Secretaria Municipal da Saúde: 11 5461 5600.

Ferramenta soma-se ao atendimento presencial
O secretário municipal da Saúde, Luiz Carlos Zamarco, destacou, durante a coletiva, que o Saúde Digital não substitui o atendimento presencial nos equipamentos de saúde, e sim qualifica o cuidado, na medida em que agiliza as consultas para pacientes sem gravidade via telemedicina. Com isso, reduz a espera daqueles pacientes que precisam ser atendidos presencialmente.

Mais do que ampliar a oferta de consultas por vídeo, o Saúde Digital SP propõe um novo modelo de cuidado, utilizando a tecnologia para aproximar o usuário das equipes de saúde e acompanhar sua condição clínica de forma contínua. “A proposta é fortalecer o acompanhamento ativo dos pacientes, utilizando tecnologia para monitorar condições de saúde, prevenir agravamentos e encaminhar cada usuário ao cuidado adequado; ao mesmo tempo, queremos dar mais protagonismo e autonomia a ele e proporcionar mais acolhimento para quem precisa procurar os equipamentos de saúde”, explica Marcelo Itiro Takano.

Pacientes com doenças crônicas serão os primeiros contatados pelo WhatsApp
Para colocar essa estratégia em prática, foram inseridos na plataforma os cadastros de aproximadamente 3,8 milhões de usuários SUS-dependentes diagnosticados ou autodeclarados hipertensos, diabéticos ou obesos e já assistidos pelos serviços municipais. A partir desse universo, a SMS iniciará o contato ativo com os pacientes, oferecendo a possibilidade de adesão ao acompanhamento digital.

Os primeiros convites começam a ser enviados nesta quarta-feira (19) pelo WhatsApp oficial da Secretaria Municipal da Saúde, pelo número (11) 5461-5600. O paciente deverá confirmar suas informações cadastrais e atualizar os dados no aplicativo e-saúdeSP. A adesão ao programa é voluntária.

Após a confirmação de interesse, o usuário receberá três opções de datas para realizar a teleconsulta por videochamada diretamente pelo aplicativo. É importante salvar o número oficial da SMS no celular para facilitar a identificação dos contatos.

Aqueles que optarem por permanecer no modelo tradicional continuarão aguardando normalmente a consulta presencial. O atendimento presencial também será indicado sempre que o profissional responsável pela teleconsulta avaliar que essa é a alternativa mais adequada. 

A estratégia também mantém os Consultórios Digitais, criados pela Prefeitura em 2022 para ampliar o acesso às teleconsultas entre pessoas que não dispõem de equipamentos ou familiaridade com as ferramentas digitais.

Nesses espaços, instalados nas próprias unidades de saúde, o paciente realiza a consulta por telemedicina em uma sala específica e conta com o acompanhamento de um profissional de enfermagem. Até julho deste ano, foram realizados mais de 1,4 milhão de atendimentos nos Consultórios Digitais, presentes em 483 unidades, entre Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Assistências Médicas Ambulatoriais (AMAs) e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs).

A proposta é garantir que a transformação digital não crie novas barreiras de acesso, mas funcione como mais uma possibilidade de cuidado dentro da rede municipal.

Aplicativo e-saúdeSP contabiliza 75 milhões de acessos
O Saúde Digital SP passa a integrar uma plataforma que já tem ampla utilização pela população. Desde o lançamento até julho deste ano, o e-saúdeSP registrou mais de 75 milhões de acessos, 5,4 milhões de usuários cadastrados e 5,3 milhões de atendimentos digitais.

A expectativa da SMS é que a incorporação do novo programa amplie significativamente esse alcance e consolide o aplicativo como uma das principais portas de entrada digitais para os serviços da rede municipal.

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