Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  

• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 

• Aplicativo SP156 

• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).

• Descomplica SP 

Lista de Serviços

• Árvore
• Veículos abandonados 
• Solicitar Roçada 
• Fiscalização
• Comércio, serviço e indústria 
• Reclamação 
• Elogio
• Sugestão
• Solicitação
• Denunciar Assédio Moral 
• Denunciar Assédio Sexual 
• Denunciar conduta inadequada de funcionário(a) público(a)   
• Denunciar Ilegalidade na Administração Pública 
• Denunciar Desvio de Verba e Material
• Denunciar Irregularidade na Contratação ou Gestão Pública
• Orientação e redirecionamento para o sistema e-sic 
• Solicitar que acesso ao processo da OGM seja público
• Solicitar Mediação
• Informações sobre Centro de Formação em Controle Interno (CFCI) - Fazer inscrição

Lista de Equipamentos

Responsável: Subprefeito Sr. Gilberto Laranjeiras
Endereço: Rua Dr. Ulpiano da Costa Manso,201 - Jd Peri Peri.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail: subprefeiturabutanta@smsub.prefeitura.sp.gov.br 
Telefone: (11) 3397-4587

Descomplica Butantã
Responsável: Adriana Apolinario
Endereço: Rua Dr. Ulpiano da Costa Manso,201 - Jd Peri Peri.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail: adrianasampaio@prefeitura.sp.gov.br
Telefone: (11) 2127-9751