Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 
• Aplicativo SP156 
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP 

Lista de Serviços

Conheça os Serviços oferecidos pela Secretaria Municipal de Habitação, presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156

• Unidade habitacional - Fale com a Secretaria Municipal de Habitação
• Auxílio Aluguel
• Cartão Emergencial
• ISS (Construção Civil) - Declaração Tributária de Conclusão de Obra (DTCO)

Lista de Equipamentos Públicos

• Central de Habitação:

Responsável: Willian de Souza Santos
Endereço: Avenida São João, nº 299 - Centro - São Paulo
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 15h00
Telefone: (11) 3226-7990

Plantões Sociais da Central de Habitação

Divisão Técnica Social  LESTE - Segunda-feira

Divisão Técnica Social SUL - Terça-feira

Divisão Técnica Social CENTRO - Quarta-feira

Divisão Técnica Social SUDESTE - Quinta-feira

Divisão Técnica Social NORTE - Sexta-feira