Prefeitura de São Paulo

O atendimento ao público é o primeiro contato que o paciente tem no hospital. Seja ao marcar consultas ou ir até o guichê, quem recepciona já está realizando uma ação que precisa ser acolhedora e humanizada.

Para continuar realizando um trabalho de qualidade, o curso “Qualidade no Atendimento ao Público do Hospital” está com as inscrições para a 4ª turma abertas. As aulas são à distância e o período para a realização é de 15 de junho a 14 de agosto. A inscrição pode ser feita até o dia 11 de junho pelo link https://bit.ly/HSPM-Qualidade-Atendimento-T4.

O conteúdo do curso tem como tópicos: a definição de Servidor Público e Serviço Público; eficiência, eficácia e efetividade; comunicação não violenta; o atendimento na área da saúde; postura e conduta profissionais; acolhimento e humanização, entre outros.

A carga horária é de 20 horas e quem ficará responsável por ministrar as aulas será a Claudia Maria Moura, analista de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional na Divisão de Capacitação e Desenvolvimento do HSPM. Todos os profissionais do HSPM, das empresas contratadas, médicos residentes e estagiários que atuam no hospital estão convidados a se inscreverem.


SERVIÇO:
Curso Qualidade no Atendimento ao Público do Hospital – Turma 4
Modalidade: Ensino a Distância 
Período: 15 de junho a 14 de agosto
Público-alvo: Todos os profissionais do HSPM, das empresas contratadas, médicos residentes e estagiários que atuam no hospital.
Inscrições pelo link: https://bit.ly/HSPM-Qualidade-Atendimento-T4 até o dia 11 de junho