Prefeitura de São Paulo

Texto: Alessandra Ueno
Arte: Jessika Amorim

O atendimento ao público é o primeiro contato que o paciente tem no hospital. Seja ao marcar consultas ou ir até o guichê, quem recepciona já está realizando uma ação que precisa ser acolhedora e humanizada. Para continuar realizando um trabalho de qualidade, o Hospital do Servidor Público Municipal (HSPM) oferecerá a terceira turma do curso “Qualidade no Atendimento ao Público em Hospital”. As aulas são à distância e o período para a realização é de 01 de setembro a 28 de novembro. A inscrição pode ser feita até o dia 28 de agosto pelo link https://bit.ly/QUALIDADE-ATEND-HSPM-2025.
O conteúdo do curso tem como tópicos: a definição de Servidor Público e Serviço Público; eficiência, eficácia e efetividade; comunicação não violenta; o usuário do serviço de saúde e o profissional de saúde, entre outros. A carga horária é de 20 horas e a instrutora é Claudia Maria Moura, Analista de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional na Divisão de Capacitação e Desenvolvimento do HSPM. Todos os profissionais do HSPM, das empresas contratadas, médicos residentes e estagiários que atuam no hospital estão convidados a se inscreverem.

O curso faz parte da “Trilha do Conhecimento: Qualidade no Atendimento”, uma iniciativa criada pelo HSPM que reúne cinco cursos inter-relacionados com o objetivo de oferecer um aprendizado contínuo e auxiliar o servidor a desenvolver o conhecimento voltado para o atendimento aos usuários no ambiente hospitalar. O servidor pode se inscrever em todos os cursos ou escolher aqueles que ainda não realizou.


SERVIÇO:
Curso: Qualidade no Atendimento ao Público em Hospital
Trilha do Conhecimento: Qualidade no Atendimento
Modalidade: Ensino a Distância 
Período: 01/09/2025 a 28/11/2025
Público-alvo: Todos os profissionais do HSPM, das empresas contratadas, médicos residentes e estagiários que atuam no hospital.
Inscrições pelo link: https://bit.ly/QUALIDADE-ATEND-HSPM-2025 até o dia 28 de agosto