Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo. 

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31 “Todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156 é possível acessar as Cartas de Serviços, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156  
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156 
• Aplicativo SP 156 
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP 

Lista de Serviços
Conheça os serviços oferecidos pelo Hospital do Servidor Público Municipal presente na carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156:

• Matrícula (a carta de serviços está sendo inserida pela Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia)
• Agendar consultas (a carta de serviços está sendo inserida pela Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia)

Lista de Equipamentos: 

Hospital do Servidor Público Municipal
Endereço: Rua Castro Alves, 60, Aclimação
Horário de atendimento: Pronto-Socorro Adulto, Infantil e Ginecológico: 24h por dia, 7 dias por semana
E-mail: gabinetehspm@hspm.sp.gov.br
Telefone: (11) 3397-7700

Ouvidoria 
Responsável: Hospital do Servidor Público Municipal
Endereço: Rua Castro Alves, 60, Aclimação, térreo
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 16h
E-mail: ouvidoria@hspm.sp.gov.br
Telefone: (11) 3397-7700


Lista dos Ambulatórios Descentralizados (consultas ambulatoriais, com hora marcada, não há pronto-atendimento ou atendimento de urgências/emergências):

Ambulatório Descentralizado Carrão (Zona Leste)
Endereço: Praça Heitor Levi, 700, próximo à estação metrô Carrão
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Telefones: (11) 2293-3861 e 2293-4462

Ambulatório Descentralizado São Miguel Paulista (Zona Leste)
Endereço: Rua Jaime Barcelos, 245, Portão 5, São Miguel Paulista
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h
Telefones: (11) 2297-9899 e 2297-9901

Ambulatório Descentralizado Lapa (Zona Oeste)
Endereço: Rua Faustolo, 1720, Lapa
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 16h
Telefones: (11) 3864-4671 e 3875-3313

Ambulatório Descentralizado Santo Amaro - Zona Sul
Endereço: Subprefeitura de Santo Amaro, Praça Floriano Peixoto, 54 - 1º andar, Santo Amaro 
Horário de atendimento: Segunda-feira, das 7h às 16h;
Telefones: (11) 5548-3026 e 5548-0658

Ambulatório Descentralizado Tucuruvi - Zona Norte
Endereço: Rua Pedro Madureira, 627, ao lado da estação metrô Jardim São Paulo/Airton Senna, Tucuruvi
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h
Telefones: (11) 2977- 4986 e 2973-9220

Hospedaria de Cuidados Paliativos (atendimento com encaminhamento do ambulatório de Cuidados Paliativos do HSPM, não há pronto-atendimento ou atendimento de urgências/emergências):
Endereço: Rua Muniz de Souza, 992, Aclimação
Telefone: (11) 3399-4745