Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo.
Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1o, “a Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.
De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31, “todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”. Nos Canais de Atendimento do Portal SP156, é possível acessar as Cartas de Serviços dos órgãos e entidades, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

•  Portal SP156
•  ChatSP156 (WhatsApp): 
• Aplicativo SP156
•  Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
•  Descomplica SP

Lista de Serviços 
Conheça os serviços oferecidos pela Subprefeitura Jaçanã/Tremembé presente na carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156.

• Solicitação de poda ou remoção de árvores
• Capinação de praças e canteiros 
• Capinação de calçadas e guias 
• Solicitação de manutenção de Vielas e Escadarias 
• Solicitação de rebaixamento de guias 
• Manutenção de calçada pública
• Manutenção de guias, sarjetas e sarjetões 
• Solicitação de autorização para eventos na rua 
• Acessibilidade - solicitar avaliação de obstáculo em calçada
• Reforma de galerias de água de chuva 
• Limpeza de bueiros e poços de visita 

O Guia Temático de Serviços Públicos

O Guia Temático de Serviços Públicos é uma iniciativa da Controladoria Geral do Município cujo objetivo é centralizar, simplificar e dar transparência às informações sobre os serviços prestados pelas diversas Secretarias Municipais.
Acesse o Guia Temático de Serviços Públicos da Secretaria Municipal das Subprefeituras 

Lista de Equipamentos

• PRAÇA DE ATENDIMENTO
  Andréa Barreto dos Santos - Gerência da Praça de Atendimento ao Público (PA)
  Telefone: 3218-4700
  Endereço: Av. Luís Stamatis, Nº 300 - Vila Constança - CEP: 02260-000
  Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 08h ás 17h
  E-mail: andreabarreto@smsub.prefeitura.sp.gov.br
  Telefone: (11) 3218-4700 / 3218-4736 / 2167-9451
  Observação: Os serviços presenciais devem ser agendados antes pelo telefone do Portal SP 156 ou pelo site do Descomplica: https://agendadesc.prefeitura.sp.gov.br/agendamento/