Prefeitura de São Paulo

A população de São Paulo passa a contar com uma nova forma de acessar os serviços municipais de saúde. A Prefeitura lançou o Saúde Digital SP, programa integrado ao aplicativo e-saúdeSP que amplia a oferta de teleconsultas gratuitas e o acompanhamento de pacientes atendidos pela rede municipal.

Entre as principais novidades está o Pronto Saúde Digital, serviço que permite realizar consultas com clínico geral 24 horas por dia, sete dias por semana, diretamente pelo e-saúdeSP. O atendimento é destinado a situações de baixa gravidade e começa com uma triagem realizada por profissional de enfermagem.

A iniciativa permite que situações que possam ser avaliadas à distância sejam atendidas sem a necessidade de deslocamento até uma unidade de saúde. Quando o profissional identificar a necessidade de avaliação presencial, o paciente será orientado a procurar o atendimento adequado na rede.

_{Crédito: Imagem Ilustrativa}

Como funciona a consulta médica online pelo e-saúdeSP?

Para acessar o atendimento, o usuário deve entrar no aplicativo e-saúdeSP e selecionar a opção “Pronto Saúde Digital”.

Em seguida, será necessário responder a algumas perguntas sobre sua condição de saúde. As informações serão analisadas pela equipe responsável e o paciente receberá o atendimento ou as orientações necessárias de acordo com o seu caso.

O Pronto Saúde Digital é destinado a situações de baixa gravidade e não substitui os serviços de urgência e emergência.

Saúde Digital SP também terá acompanhamento de pacientes crônicos

Além das consultas com clínico geral, o novo programa amplia o acompanhamento de pessoas com hipertensão, diabetes e obesidade que já são atendidas pela rede municipal de saúde.

Aproximadamente 3,8 milhões de usuários do SUS diagnosticados ou autodeclarados com essas condições e já assistidos pelos serviços municipais foram inseridos na plataforma.

A proposta é utilizar a tecnologia para fortalecer o acompanhamento contínuo desses pacientes, com orientações, monitoramento das condições clínicas, ações de prevenção e oferta de teleconsultas quando necessário.

A adesão ao atendimento digital é voluntária. Quem optar por permanecer no modelo tradicional continuará normalmente no fluxo para consulta presencial. O atendimento presencial também poderá ser indicado sempre que o profissional de saúde considerar essa a alternativa mais adequada.

Convites serão enviados pelo WhatsApp oficial da Saúde

Os pacientes que fazem parte do público inicialmente contemplado pelo acompanhamento digital poderão receber um convite pelo WhatsApp oficial da Secretaria Municipal da Saúde (SMS).

O contato será realizado exclusivamente pelo número (11) 5461-5600.

Após confirmar as informações cadastrais e atualizar os dados no e-saúdeSP, o usuário poderá optar por aderir ao Saúde Digital SP. Quem aceitar receberá três opções de datas para realizar a teleconsulta por videochamada diretamente pelo aplicativo.

A orientação é salvar o número oficial da Secretaria Municipal da Saúde para facilitar a identificação dos contatos relacionados ao programa.

Atendimento digital sem deixar ninguém de fora

Quem não possui acesso às ferramentas digitais também continuará contando com atendimento por telemedicina na rede municipal por meio dos Consultórios Digitais.

Criados em 2022, esses espaços permitem que o paciente realize a teleconsulta em uma sala preparada dentro de uma unidade de saúde, com o acompanhamento de um profissional de enfermagem.

Atualmente, os Consultórios Digitais estão presentes em 483 unidades, entre Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Assistências Médicas Ambulatoriais (AMAs) e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). Até julho de 2026, mais de 1,4 milhão de atendimentos já haviam sido realizados nesse formato.

Serviço também beneficia moradores de Santo Amaro

Por ser uma iniciativa disponível na rede municipal, o Saúde Digital SP também amplia as possibilidades de atendimento para a população de Santo Amaro, que passa a contar com mais uma alternativa para buscar orientação e atendimento médico sem necessidade de deslocamento em situações que possam ser resolvidas por teleconsulta.

A nova ferramenta complementa os serviços presenciais e busca tornar o acesso à saúde mais ágil, utilizando a tecnologia para aproximar a população dos profissionais da rede municipal.

Veja como acessar o Saúde Digital SP

Para atendimento com clínico geral 24 horas:

• Baixe ou acesse o aplicativo e-saúdeSP;
• Entre na opção “Pronto Saúde Digital”;
• Responda às perguntas iniciais sobre sua saúde;
• Aguarde a avaliação da equipe;
• O profissional entrará em contato para atendimento ou orientação.

Para pacientes com hipertensão, diabetes ou obesidade já acompanhados pela rede:

• O convite poderá chegar pelo WhatsApp oficial da SMS: (11) 5461-5600;
• Confirme seus dados e mantenha o cadastro do e-saúdeSP atualizado;
• A participação no programa é voluntária;
• Após a adesão, serão oferecidas três opções de datas para a teleconsulta;
• A consulta será realizada por videochamada diretamente pelo e-saúdeSP;
• O acompanhamento poderá continuar de forma digital ou presencial, conforme a necessidade de cada paciente.

Com o Saúde Digital SP, a Prefeitura amplia o uso da tecnologia na rede municipal e cria novas possibilidades de acesso aos serviços de saúde, mantendo o atendimento presencial para os casos em que ele for necessário.