Prefeitura de São Paulo

Apresentamos o Guia de Informação da Rede de Ouvidorias SUS. Este Guia é uma elaboração da Divisão de Ouvidoria do SUS, instância gestora e referência técnico-administrativa da Rede de Ouvidorias SUS da cidade de São Paulo. A missão da Divisão de Ouvidoria é “atuar como um canal de comunicação entre o cidadão e a instituição, por meio da participação social, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços de saúde prestados pelo SUS na cidade de São Paulo.

Nesse sentido, este documento apresenta-se como um dos instrumentos para concretizar esses objetivos. Ele traz, de forma clara e comunicativa, um agrupamento de informações úteis tanto para os usuários do SUS, quanto para a Rede de Ouvidorias. É uma importante ferramenta de facilitação do acesso a diversos serviços, que fortalece nossa relação com o munícipe e subsidia o nosso trabalho.
Neste Guia é possível encontrar os canais de atendimento da Ouvidoria SUS, cartas de serviços da Prefeitura de São Paulo (PMSP), canais de denúncias, informações sobre vigilância em saúde, gestão de pessoas na PMSP, informações sobre acesso à saúde e sobre a Lei de Acesso à Informação. Portanto, convidamos a todos, profissionais e usuários, a fazerem o uso cotidiano deste instrumento

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