Prefeitura de São Paulo

Os usuários do Sistema Municipal de Saúde da cidade de São Paulo já podem contar com uma poderosa ferramenta que torna mais fácil a confirmação de consultas, agilizando o atendimento e ampliando a eficiência do serviço por meio do aplicativo de comunicação mais popular do mundo: o WhatsApp. 

Muitas vezes, a espera por um atendimento se prolonga por falta de contato com o paciente, o que gera atrasos e frustração com uma espera que precisa ser constantemente reorganizada.

Com o serviço de agendamentos automáticos de consultas em especialidades e exames na rede pública municipal, os usuários passam a ser informados diretamente via celular por meio do WhatsApp.

Para que funcione corretamente, os usuários precisam manter o número do telefone pessoal atualizado na UBS de referência ou no aplicativo Agenda Fácil e salvar o número (11) 98889-0156 na agenda do celular, onde aparecerá o nome do serviço como Chat SP156 - Confirmação de agenda SUS. Além disso, é preciso incluir o CPF, telefone fixo ou até mesmo um número para receber recados, caso não possua um aparelho telefônico.

A atualização dos dados deve ser feita a cada seis meses ou sempre que houver alteração nas informações, e podem ser atualizadas também presencialmente em qualquer unidade de saúde da rede municipal.

Os usuários do serviço recebem as informações referentes à consulta ou exame, como data, horário, especialidade, procedimento, unidade e endereço. Depois, confirmam a consulta ou exame selecionando uma das opções, como mostrado a seguir: “Para confirmar, clique em SIM”. “Para cancelar e disponibilizar a vaga a outro cidadão, clique em NÃO”.

Com a ampliação e uso em escala, o novo serviço vai agilizar o agendamento de consultas, exames e cirurgias e reduzir as faltas, melhorando a eficiência de todo o sistema.