Prefeitura de São Paulo

O Portal da Dívida Ativa completa em janeiro 2 anos da sua reformulação com mais de 4 milhões de acessos. Mais moderno e intuitivo, com ele o cidadão consegue efetuar consulta de débitos, pagamentos à vista, parcelamentos, emitir boletos de parcelamentos em andamento, bem como encaminhamento para serviços que dependem de solicitação a ser analisada pela Procuradoria. Mais de 3 milhões de boletos foram emitidos.

O serviço vai de encontro às políticas de desburocratização da Prefeitura de São Paulo. Por isso, a ferramenta está associada à digitalização dos serviços disponibilizados pelo Portal SP156.

Atualmente 100% dos serviços relacionados à dívida ativa estão on-line, dispensando a necessidade de atendimentos presenciais para as solicitações.

Acesse o portal em: dividaativa.prefeitura.sp.gov.br

Portal da Dívida Ativa
O antigo contava com um design desatualizado e pouco intuitivo, informações confusas e até irrelevantes para o cidadão, além de diversas travas que exigiam o atendimento presencial para que o servidor realizasse a emissão do boleto ou gerasse, por exemplo, um protocolo de abertura, o que mudou com este novo sistema, elaborado com diversos trabalhos para "tradução” dos termos jurídicos e administrativos que constam no sistema da dívida ativa, com o objetivo de fazer com que a informação chegue compreensível a todos os cidadãos que usam o portal.

 Imagem: Heloísa Ballarini / Secom

Fale com a DIVA
Caso o cidadão necessite de auxílio, basta acessar a DIVA (assistente virtual da dívida ativa), no canto superior direito da página. Se mesmo assim a dúvida não for solucionada, é possível encaminhar a questão a um dos atendentes do Departamento Fiscal, pelo portal SP156