Prefeitura de São Paulo

O Descomplica SP é um dos principais programas da Prefeitura de São Paulo voltado para a desburocratização da vida dos paulistanos. Inaugurado em 2018 pela Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), atualmente o programa conta com aprovação de 99%, evidência da boa gestão e dos serviços oferecidos nas 33 unidades espalhadas pela capital.

Em 2025, o Descomplica atendeu 2.977.285 pessoas, número cerca de 7 vezes maior que os atendimentos registrados em 2021, que chegaram à marca de 408.149. Com novos serviços, unidades e equipamentos, o volume anual de pessoas atendidas vem crescendo a cada ano, atingindo o acúmulo de 11,5 milhões de pessoas desde o lançamento do programa.

Atendimento

O equipamento é exemplo em atendimento ao cidadão. Com mais de 350 serviços da Prefeitura de maneira gratuita e acessível, o Descomplica SP conta com Atualização do Cadastro Único, CATe, solicitações de Bilhete Único para idosos e pessoas com deficiência, atendimentos da Sabesp e Enel, mediações de conflitos, entre muitas outras assistências. 

Além das 33 unidades físicas, o programa conta ainda com quatro vans do Descomplica Móvel, dedicadas a levar os principais serviços da Prefeitura para regiões periféricas de São Paulo. Desde sua inauguração, em janeiro de 2025, as vans realizaram cerca de 480 ações que atenderam mais de 26 mil pessoas, ressaltando o comprometimento da gestão municipal em levar serviços de qualidade para toda a cidade.

Mais informações:
Assessoria de Comunicação da SMIT
inovacao@prefeitura.sp.gov.br