Prefeitura de São Paulo

A Carta de Serviços à(o) Cidadã(o) reúne um conjunto de informações básicas sobre os serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo.

Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º, “a Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.

De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31, “todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”.

Nos Canais de Atendimento do Portal SP156, é possível acessar as Cartas de Serviços dos órgãos e entidades, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:

• Portal SP156
• ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156
• Aplicativo SP156
• Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
• Descomplica SP

Lista de Serviços

Conheça os serviços oferecidos pela ADE SAMPA presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156:

• Acelerações Empreendedoras 
• Ciclo de Orientação Empresarial (COE) - Fazer inscrição 
• Cursos e Capacitações Empreendedoras - Fazer inscrição 
• Espaços de Trabalho Colaborativo (TEIA) - Fazer agendamento 
• MEI - Alterar dados cadastrais 
• MEI - Consultar e emitir documentos 
• MEI - Fazer declaração Anual de Rendimentos 
• MEI - Fazer inscrição (formalização) 
• MEI - Solicitar cancelamento (baixa) 
• Programa Sampa+Rural - Aceleração de Hortas 
• Sampa Cast - Estúdio de Gravação de podcasts e videocasts 
• Solicitar auxílio para fazer Solicitação de Microcrédito 

Lista de Equipamentos

Sampa Cast
Responsável: Gerência de Tecnologia da Informação
Endereços: Confira aqui os endereços das unidades do Sampa Cast
Local: ADE SAMPA - Rua Líbero Badaró, 425 – 11º andar – Centro – São Paulo/SP – CEP 01009-000
Horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone:  (11) 5199-5250

TEIA (espaços de trabalho colaborativo)
Responsável: Gerência de Relacionamento com o Empreendedor
Endereços: Confira aqui os endereços das unidades do TEIA
Local: ADE SAMPA - Rua Líbero Badaró, 425 – 11º andar – Centro – São Paulo/SP – CEP 01009-000
Horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 9h às 18h
Telefone:  (11) 5199-5250