Prefeitura de São Paulo

A Prefeitura entrega à população da Zona Norte, em 2 de março, as novas instalações do Posto de Atendimento Santana. O espaço foi planejado para oferecer mais conforto e agilidade aos passageiros, contando com uma ampliação na estrutura: o número de guichês saltará de seis para 10 posições de atendimento.

A unidade permanece na Rua Olavo Egídio, mas muda do número 157 para o nº 274. Com o aumento na capacidade de atendimento, a SPTrans visa reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência do cidadão que busca serviços relacionados ao Bilhete Único, como emissão de cartões, segunda via e gratuidades. O horário de atendimento é das 7h às 20h.

Cronograma 

Para viabilizar a transferência de equipamentos, móveis e sistemas para o novo endereço, o atual posto será fechado ao público quinta-feira (26) e sexta-feira (27), garantindo o início da operação no novo prédio já na manhã de segunda-feira.

Alternativas

Durante os dois dias de fechamento temporário da unidade Santana os usuários que necessitarem de atendimento presencial poderão se dirigir aos postos mais próximos:

* Posto do Terminal Casa Verde: Rua Baía Formosa, 80

* Posto do Terminal Cachoeirinha: Avenida Inajar de Souza

Mais opções de postos de atendimento estão disponíveis em: sptrans.com.br/postos

Recarga e emissão do Bilhete Único

Um dos serviços mais procurados nos postos de atendimento é a recarga do bilhete, que pode ser realizada por meio de aplicativos. A lista com os aplicativos credenciados para a venda de crédito do Bilhete Único está disponível no site https://sptrans.com.br/recarga. Após a compra dos créditos, recarregue o cartão nas máquinas automáticas ou nos validadores no interior dos coletivos.

Pela internet, o site de Atendimento da SPTrans oferece vários serviços direcionados ao Bilhete Único de forma on-line, como cancelamento de cartão, consulta de saldo e emissão de extrato de utilização. Além disso, é possível solicitar e receber seu Bilhete Único Comum em casa. Acesse o site, faça o login e clique nas opções "Comum/VT" e, em seguida, em "Comum - Bilhete Único - Receba seu cartão em casa". Depois, é só seguir os passos para receber seu bilhete no endereço solicitado.

A solicitação ou revalidação do Bilhete Único de Estudante 2026 também pode ser feita toda pela internet, por meio deste link.