Prefeitura de São Paulo

Entre janeiro e abril deste ano, a Central de Vagas da assistência social realizou 92.446 atendimentos, com média de 770 por dia. Foram mais de 13mil pessoas atendidas, em ocorrências emergenciais, como enchentes, incêndios e desabrigamentos, além de registrar mais de 31 mil solicitações de abordagens sociais nas ruas da cidade. 

Dessas, 73.221 solicitações relacionadas a acolhimento institucional e reordenamento de vagas, demonstrando a alta demanda enfrentada diariamente pela rede socioassistencial da capital. 

A cidade que nunca para, também exige uma rede de proteção preparada para agir a qualquer momento. Em São Paulo, a Coordenação de Pronto Atendimento Social (CPAS), da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS), mantém equipes mobilizadas 24 horas por dia para atender situações emergenciais, acolher famílias em vulnerabilidade e garantir respostas rápidas diante de crises sociais e climáticas. 

“Funcionando ininterruptamente, a CPAS representa a capacidade de resposta imediata da assistência social municipal diante de situações emergenciais, articulando atendimento, proteção e suporte operacional em tempo real á pessoas em situação de extrema vulnerabilidade social e vítimas de Emergências e Calamidades. A CPAS é onde a assistência social transforma urgência em resposta, garantindo cuidado, proteção e atendimento ininterrupto a quem mais precisa”, destaca Janaine Lisboa, coordenadora de CPAS  

A atuação da CPAS envolve desde o atendimento a famílias afetadas por enchentes, incêndios e deslizamentos até o suporte à população em situação de rua em condições de extrema vulnerabilidade. Somente nos primeiros quatro meses de 2026, foram contabilizadas 118 ocorrências emergenciais, com atendimento direto a 3.819 famílias e mais de 13 mil pessoas. 

O fluxo de atendimento é acionado, principalmente, por meio da Defesa Civil e do serviço 156. Após o chamado, equipes técnicas realizam atendimento no local para identificar as necessidades imediatas das famílias e providenciar os encaminhamentos necessários. Entre as medidas adotadas estão acolhimento emergencial, entrega de colchões, cobertores, cestas básicas e kits de higiene, além da articulação com outros serviços públicos. 

Outro destaque da operação é o trabalho realizado pelas equipes do Serviço Especializado de Abordagem Social (SEAS III). Entre janeiro e abril, foram registradas 31.734 solicitações de abordagem social, com média de 264 atendimentos por noite. As equipes atuam na identificação, escuta e encaminhamento de pessoas em situação de rua para serviços da rede de proteção social. 

A atuação integrada entre assistência social, Defesa Civil, saúde, habitação e demais órgãos municipais é apontada como fundamental para garantir respostas rápidas e humanizadas em uma cidade do porte de São Paulo. O funcionamento ininterrupto das equipes também exige forte estrutura logística, gestão permanente e articulação entre os diferentes serviços. 

Mesmo diante dos desafios relacionados ao aumento da demanda por acolhimento e à complexidade das situações atendidas, a SMADS destaca que a atuação da CPAS é essencial para preservar vidas, reduzir danos e assegurar proteção social imediata à população mais vulnerável da cidade.